ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Analista de Atendimento ao Cliente - **Responsabilidades e atribuições**- Gerenciar carteira de pedidos dos clientes, incluindo o processamento de pedidos locais, pedidos de importação e exportação e outras transações;- Comunicação e interação com clientes internos e externos: atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe de vendas e demais áreas da empresa;- Resolução de problemas durante toda a etapa de processamento dos pedidos, desde a entrada do pedido em sistema até a chegada no cliente;- Administrar o processo de reclamações de clientes, incluindo processos de devolução, notas de crédito e débito;- Apoiar o cliente em solicitações de envios de documentos, amostras, questões técnicas, financeiras, administrativas e outras;- Apoiar atividades de auditoria interna e externa;- Seguir as políticas e procedimentos da empresa. **Requisitos e qualificações**- Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas relacionadas. - Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente em empresas B2B, preferencialmente em indústria química. - Proficiência no uso das ferramentas do Microsoft Office. - Boa comunicação no idioma Inglês. - Habilidade no relacionamento interpessoal. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Desejável experiência nos sistemas ORACLE e SAP. **Diferencial**:- Boa comunicação em Espanhol. **Informações adicionais**Assistência Médica e Odontológica;Seguro de vida;Previdência Privada;Auxílio-Transporte;Participação de Lucros e Resultados;Auxílio-Alimentação;Wellhub (Gympass);Auxílio Educação e Auxílio Universitário;Assistência psicológica, social, financeira e jurídica através de 0800. Somos 6. 500 pessoas trabalhando em seis continentes com um objetivo em comum: gerar para a sociedade toneladas de produtos com segurança, qualidade, a custos competitivos e de maneira sustentável. O que nos move é a certeza de que contribuímos para o desenvolvimento sustentável do mundo como um time unido, diverso e inclusivo. **As pessoas são o coração e a alma da Tronox. A tecnologia e eficiência operacional nos garantem forte presença no mercado em todos os cantos do mundo, mas nosso extraordinário pessoal nos diferencia**. Como empresa global, somos uma força de trabalho formada por pessoas com experiências e perspectivas variadas que refletem nossa base de clientes e as comunidades onde operamos. Nossa profunda experiência e talento são a base da nossa excelência e para mantermos essa força, temos o compromisso de investir no crescimento contínuo das equipes, com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Integramos a sustentabilidade em todos os aspectos de nosso negócio e permanecemos responsáveis por todas as consequências de nossas atividades. Somos transparentes em nossas operações, investimos em tecnologias mais limpas e fazemos contribuições positivas nas comunidades onde trabalhamos e vivemos. Segurança e saúde física e mental são valores inegociáveis. Cuidamos uns dos outros e contamos com um programa para estimular a nossa qualidade de vida. Celebramos a alegria de trabalhar juntos para realizar grandes coisas. Se você também quiser fazer parte desta equipe, confira nossas vagas.