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ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PLENO

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno para integrar a equipe de Atendimento ao Cliente em uma empresa do setor industrial, atuando com produtos de alto padrão e baixo custo. Para esta função, é fundamental ter domínio avançado em Excel e experiência com SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing) no módulo SD (Sales and Distribution), além de boa comunicação e inteligência emocional. Buscamos um perfil analítico, proativo e com forte capacidade de gerenciamento de conflitos e empatia. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por fornecer atendimento apropriado para a equipe comercial interna, vendas externas e clientes, gerenciando reclamações, solicitando e acompanhando assistência técnica de Representantes de Serviços Autorizados (ASRs), apoiando no fechamento de pagamentos, realizando pesquisas de satisfação via NPS (Net Promoter Score) e desenvolvendo soluções em Excel para melhorar o desempenho da área. Responsabilidades:Receber e tratar reclamações de clientes, incluindo consumidores finais, revendedores e centros de serviço. Solicitar assistência técnica para ASRs originadas de canais de serviço (área comercial, varejo, serviço direto). Acompanhar os serviços solicitados até a conclusão, verificando atrasos e apoiando o acompanhamento. Dar suporte ao Customer Care Analyst Sr no fechamento de pagamentos de ASRs. Contatar clientes para pesquisa de satisfação utilizando o NPS (Net Promoter Score). Apoiar a assistência técnica dos ASRs visando a plena satisfação dos clientes. Manter relacionamento próximo com a equipe de vendas, comunicando-se frequentemente em todas as atividades relacionadas ao Customer Care. Desenvolver soluções em Excel avançado para melhorar o desempenho da área. Elaborar relatórios e acompanhar KPIs (Key Performance Indicators), como tempo médio de resposta e tempo da primeira visita. Interface com áreas Comercial, Logística, Atendimento, Qualidade e Fabricação. Realizar viagens ocasionais, principalmente para a fábrica. Requisitos:Bacharelado completo em Administração de Empresas ou áreas afins. Experiência na área de Customer Care. Domínio avançado em Excel. Conhecimento em SAP (Systems, Applications and Products in Data Processing) – módulo SD (Sales and Distribution). Conhecimento em Power Point. Inglês intermediário, será um diferencial. Perfil analítico, com inteligência emocional, empatia, capacidade de gerenciamento de conflitos e boa comunicação. Disponibilidade para viagens ocasionais. Conhecimento em Power BI (Business Intelligence) será considerado diferencial. Experiência no setor de louças sanitárias é preferida, mas não obrigatória.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:TALENTFLIX SOLUCOES LTDAServiços combinados de escritório e apoio administrativoRamo:Consultoria/ Auditoria (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • TALENTFLIX SOLUCOES LTDA
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Atendimento ao cliente (restaurante | cozinha )
Jobsync

Estamos em busca de profissionais dedicados para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico de restaurante ou cozinha... se você é apaixonado por serviço ao cliente e está pronto para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, envie seu currículo hoje mesmo!......

Enfermeiro(a) - Analista de Atendimento e Faturamento
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em enfermagem; experiência com rotinas administrativas e de gestão de documentos; experiência com atendimento ao público na área da saúde; conhecimento acerca de legislação......

Analista de Atendimento e Treinamento
BDR - Talentos Corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Analista Contábil Pleno - Híbrido - Porto Alegre/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição horário: segunda a sexta das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 3... 500,00 benefícios: vale transporte, vale refeição, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida enviar currículos: *****@*****... conciliações contábeis, controle de imobilizado, conciliação de impostos......

Analista de Compras Pleno
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Horário: comercial benefícios: ?️ auxílio alimentação e/ou refeição ? plano de saúde e odontológico ? vale transporte ?? licença maternidade e paternidade estendida ? auxílio creche para mães ??‍♀️ cuidado com a saúde física: parceria com a gympass ? incentivo à educação ✈️ desconto em passagens aéreas......

Analista de Escrita Fiscal Pleno
Atualittá

Principais responsabilidades: escrituração fiscal de registros de entradas e saídas; apuração de impostos como simples, pis, cofins, ipi, iss, icms, icms-st... diferencial de alíquotas de icms, diferencial de alíquotas de icms-st, ir e cssl de empresas lucro presumido, irrf, csrf......

Assistente de Atendimento
BDR - Talentos Corporativos

Benefícios: va ou vr (r$30,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento médico (ortomoleculares e pediatria) + atendimento......

Operador de Call Center | Atendimento recepitivo e vendas
Telefônica Vivo

Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... ser inconformado com os problemas que nossos......

Assistente de Atendimento
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com atendimento ao cliente em lojas de produtos naturais... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente no setor alimentício; conhecimento em pacote......

Assistente de Atendimento (E-Commerce)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......