ANALISTA DE ATENDIMENTO ( CX)
Descrição da oferta de emprego
Realizar atendimento receptivo e ativo a clientes via telefone, e-mail, chat e plataformas digitais.
Monitorar e analisar indicadores de atendimento (KPIs).
Registrar protocolos no zendesk e ploomes para acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo o cumprimento dos prazos.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Esclarecer dúvidas sobre produtos, processos de compra, entrega, montagem e assistência técnica além de resolução de problemas de baixa complexidade.
Colaborar com outras áreas para implementar soluções.
Realizar testes e validações de novas ferramentas e processos.
Encaminhar demandas para áreas especializadas quando necessário, acompanhando o andamento e registrando dentro dos canais oficiais de comunicação
Apoiar iniciativas de fidelização e retenção de clientes por meio do atendimento colaborando na identificação de melhorias de processos relacionados à jornada do cliente.
Atender às diretrizes e procedimentos internos da empresa, Trabalhar em sinergia com equipes internas, promovendo a comunicação clara
Requisitos ;
Ensino superior cursando (último ano) ou completo em áreas como Administração, Marketing ou áreas correlatas
Experiência prévia em análise de dados e indicadores de atendimento.
Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.
Domínio do pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint.
Habilidades ;
Capacidade analítica e pensamento crítico.
Habilidade de comunicação verbal e escrita.
Visão estratégica e foco no cliente.
Proatividade e organização.
Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX).
Familiaridade com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat).
Noções básicas de operação de sistemas CRM.
Conhecimento sobre equipamentos fitness será um diferencial.
Comunicação clara e empática.
Proatividade, organização e resiliência
Resolução de problemas.
Trabalho em equipe.
Orientação para o cliente e resultados
Detalhes da oferta
- Gestão e Propósito
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 01/08/2025
- 04/01/2026
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em enfermagem; experiência com rotinas administrativas e de gestão de documentos; experiência com atendimento ao público na área da saúde; conhecimento acerca de legislação......
O que você precisa saber sobre essa vaga? local de trabalho: a vaga é para atuar de forma presencial no bairro jurerê internacional, em florianópolis/sc... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas......
Benefícios: va ou vr (r$30,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento médico (ortomoleculares e pediatria) + atendimento......
Descrição da vaga estamos procurando um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em atendimento closer na área jurídica... requisitos experiência comprovada em fechamento de contratos e atendimentos no setor jurídico; habilidade para operar ferramentas de crm e google drive......
Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela......
Qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais de atendimento... que perfil buscamos para o time? para participar do processo......
E será super bacana se você tiver: experiência com atendimento na área da saúde... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo; experiência com atendimento ao cliente online; conhecimento em pacote office......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento presencial e online dos clientes para agendamento e reagendamento de consultas; controlar materiais, insumos, reposição e pedidos de suprimentos; realizar o suporte administrativo geral da clínica, incluindo contato com fornecedores e marketing; apoiar......
E será incrível se você tiver:experiência com atendimento ao público na área escolar... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time?para participar do processo seletivo, você precisa ter:ensino médio completo;experiência com atendimento ao público;experiência com vendas físicas ou online;conhecimento......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prospecção de clientes por telefone; rotinas administrativas da área comercial; atendimento ao cliente... que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino médio completo;......
