ANALISTA DE CALL CENTER - FRONT E BACK OFFICE
Descrição da oferta de emprego
Com profundo conhecimento em muitas indústrias, oferecemos estratégia, experiência, tecnologia e serviços operacionais a muitas das empresas mais inovadoras e valiosas do mundo.
Nosso time está focado em acelerar os negócios de nossos clientes através da colaboração.
Acreditamos no poder da tecnologia usada de maneira responsável para ajudar pessoas, parceiros e o mundo.
Seu papel e responsabilidades Monitoramento e análise de performance do provedor de Call Center, garantindo que os indicadores associados aos canais de front e back office sejam cumpridos.
Garantir a qualidade do serviço e o cumprimento dos indicadores e métricas associados aos canais front e back office.
Monitorar todos os canais de front diariamente para garantir seu funcionamento correto.
Revisar e validar estratégias que permitam migrar contatos de canais de back office para front office.
Garantir que seja cumprido o FCR (First Call Resolution) nos canais front e back office.
Identificar oportunidades de melhoria e implementação de soluções para otimizar o desempenho do provedor de call center.
Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas do setor de call center e suporte ao cliente.
Garantir a qualidade do serviço do provedor de call center.
* Atuação presencial na região norte do Rio de Janeiro - RJ "Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e reabilitadas" Profissional Requerido e Conhecimento Técnico Sólida experiência em Call Center / BPO / Canais Digitais (CHAT, Oficinas Virtuais, Redes Sociais, Whatsapp); Conhecimento em Excel, Word, PowerPoint; Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
Profissional Preferencial e Conhecimento Técnico Graduação em Administração ou similares Espanhol Intermediário.
Detalhes da oferta
- IBM
- Indeterminado
- 18/04/2024
- 17/07/2024
Irá atuar em home office, na central de relacionamento com o nossos clientes; os analistas fazem parte do time do pós vendas ( atendimento via chat, telefonia e e-mail) eles lidam com ofertas de beneficíos, cobrança, negociações em geral e dúvidas......
Requisitos do trabalho maior de 18 anos; ensino médio completo; conhecimento básico em informática; turno vespertino; não é necessário experiência na área... atribuições: atuará em ligações, encaminhamento das mesmas e esclarecimento de dúvidas... utilizar roteiros para fornecer informações que forem......
+ comissão + bonificação - clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood......
Se você deseja fazer parte dessa jornada, temos uma oportunidade empolgante para você como analista de desempenho operacional... requisitos e qualificações para se destacar nesta posição, você deve possuir... você também interagirá com órgãos oficiais e regulatórios, desempenhando um papel fundamental......
- clt e a empresa oferece os benefícios de vale alimentação/refeição flexível (r$600,00/mês) + auxílio home office (r$200,00/mês) + auxílio de setup (r$650,00 para montar a estrutura de home-office, além do empréstimo de notebook e periféricos) + plano de saúde + ifood card no dia do aniversário......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: superior completo em: marketing, publicidade, comunicação e afins; necessário experiência em canais de mídia como google ads, analytics, merchant center e facebook ads; necessário residir em belo horizonte, minas gerais; desejável experiência anterior......
Oportunidade de trabalhoconsultor de vendas - pjremuneração: comissão + bônushorário: flexível: você quem faz o seu horáriolocal: online (home office)vagas: 10o processo seletivo irá ocorrer no dia 16/10/2023 as 19:00hs totalmente online... com/curso/490-processo-seletivo-consultor-de-vendas-pj-out-2023......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Buscamos profissional que ficará alocado em arthur nogueira-clt com o seguinte conhecimento: microinformática, pacote office, noções em redes de computadores e wifi... atendimento a usuários de computadores e sistemas internos, registrar ocorrências e chamados, escolaridade: superior completo curso na......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em ciências contábeis, administração ou áreas afins; experiência na área tributária; experiência com parametrização fiscal; conhecimento atualizados da legislação estadual......
