ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE PLENO
Descrição da oferta de emprego
Isso envolve a coleta regular de feedback dos clientes na ferramenta SOLUCX para entender suas percepções em relação à empresa, produto ou serviço; - Classificar os clientes em três categorias principais.
promotores (que são entusiastas e defensores da marca), detratores (que estão insatisfeitos e podem prejudicar a reputação da marca) e neutros; - Aumentar o número de promotores, pois são eles que contribuem positivamente para o crescimento e sucesso da empresa, através de recomendações, feedback construtivo e lealdade duradoura; - Mitigar os fatores que levam à insatisfação do cliente, reduzindo o número de detratores e minimizando seu impacto negativo na reputação da empresa; - Realizar análise cuidadosa do feedback dos clientes obtido através do NPS, identificando tendências e áreas de melhoria; - Promover uma cultura centrada no cliente, onde todas as equipes estejam comprometidas em entender e atender às necessidades dos clientes, utilizando o feedback do NPS como uma ferramenta fundamental para orientar decisões e ações; - Construir e sugerir relatórios e apresentações detalhadas com os resultados do NPS, destacando tendências de mercado, insights e oportunidades de melhoria.
Necessário conhecimento em Excel, Word, PowerPoint (Pacote Office).
Noções de Power BI (diferencial).
Experiência com plataformas de pesquisa e satisfação do cliente (SOLUCX).
Graduação concluída em Marketing, Engenharia, Administração, Publicidade e Propaganda ou áreas afins Disponibilidade para 4 dias presencias e 1 home office.
Detalhes da oferta
- Empresa Confidencial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 10/04/2024
- 09/07/2024
Experiência de 3 anos na função... elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, comunicativo, graduação em ti......
Possuir ensino superior completo em administração, logística ou áreas afins... descrição da vaga:descrição das atividades que o profissional irá realizarexecutar atividades relacionadas a análise de recebimento, conferência, armazenagem, separação e expedição de materiais, emissão de documentos de transporte......
Excel intermediário... apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; emissão de notas......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... full job description the opportunity are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? then......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... be a true ambassador, and show our customers......
Objetivo: o analista de mídias sociais será o responsável pelo monitoramento das redes sociais do grupo... atribuições: - realizar o planejamento estratégico de marketing nas plataformas digitais do grupo; - produção (filmagem e edição) de reels para mídias sociais; - criação e gerenciamento de conteúdo......
Analista fiscal e contábil - itacorubi - florianópolis onde você vai trabalhar? em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no estado de sc e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível atuando na região de florianópolis......
Analista de testes experiência em automação de testes web e mobile (android e ios) com linguagem swift e metodologias ágeis;experiência com análise de requisitos, elaboração de casos de testes e testes de cobertura;conhecimentos em algum framework de automação, bdd e gherkin;desejável conhecimento em......
Outros dados de posição escolaridade: ensino superior gestão financeira, administração de empresas, economia e ciências contábeis... descrição da vaga: será responsável pelos balanços, negociações, pagamento de impostos, contas a pagar e receber, conciliação bancária, conferência de boletos e notas fiscais......
