ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO

?? Vaga: Analista de Implantação (PJ – 100% Remoto)Local: Home OfficeTipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)Benefícios: Gympass (via Wellhub) | Day Off no aniversário ???? Quem somosSomos a NHG Tech, uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções digitais que apoiam a gestão de saúde e bem-estar dentro das organizações.Nosso principal produto é um app corporativo, usado por grandes empresas para facilitar a gestão de temas ligados à saúde dos colaboradores.Trabalhamos com tecnologia, dados e uma boa dose de parceria com nossos clientes para garantir entregas que realmente fazem diferença no dia a dia deles.?? Sobre o desafio dessa vagaEssa posição é dedicada ao atendimento de cliente corporativo, o que significa que você vai atuar de forma próxima e contínua com diferentes áreas do cliente.Será o ponto focal da implantação, acompanhando todas as etapas: desde os primeiros alinhamentos até os treinamentos e os acompanhamentos pós-go-live. O desafio aqui é gerenciar múltiplas demandas simultâneas, manter o cliente bem informado e garantir que tudo aconteça dentro dos prazos e dos padrões de qualidade que a gente preza por aqui.?? O que esperamos de você?? Formação: Estar cursando graduação ou já ser graduado(a) – sem restrição de área. O que conta pra gente é o perfil: organização, capacidade de comunicação e visão de processo.?? Domínio do pacote Office: Especialmente Excel, PowerPoint e Word.?? Gestão de tempo e organização: Capacidade de lidar com diferentes entregas ao mesmo tempo, sem perder o controle de nada.?? Comunicação clara (e sem rodeios): Você vai conversar com o cliente, com o time interno e vai precisar traduzir bem as demandas de um lado para o outro.?? Atenção aos detalhes: Aqui, cada etapa da implantação conta.?? Perfil proativo e resiliente: Antecipar problemas e necessidades, propor soluções rápidas e eficazes e ter jogo de cintura para lidar com mudanças de cenário e os desafios do dia a dia.?? Maturidade para lidar com pressão e prioridades que mudam: O cliente é grande e as necessidades também.?? Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação.?? Trabalho em equipe: Colaborar com outros setores para garantir um atendimento integrado e de qualidade.??? Principais responsabilidadesConduzir e acompanhar todas as fases da implantação das soluções no cliente.Coletar e analisar solicitações do cliente: receber, entender e direcionar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios para os setores responsáveis.Executar as ações e campanhas de comunicação na plataforma da NHG para o cliente.Realizar treinamentos online com os usuários finais e com as áreas envolvidas no processo.Fazer a ponte entre o cliente e as nossas áreas internas (TI, Produto, Comunicação, entre outras).Garantir a execução do cronograma, com prazos e entregas alinhadas.Realizar o acompanhamento das demandas.Criar e organizar materiais de apoio, apresentações e documentação dos processos.Monitorar os principais indicadores da implantação e reportar o status regularmente.Participar de reuniões de alinhamento, tanto com o cliente quanto internamente.?? O que oferecemosWellhub: Para você cuidar da sua saúde também.Day Off no aniversário: Seu dia, sua folga.Trabalho 100% remoto: Mais flexibilidade no dia a dia (desejável residir em Curitiba).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:Analista de ImplantaçãoEmpresa:NHG TECH E SOLUCOES S.A.Ramo:Informática/ Tecnologia (CK)