ANALISTA DE LOGÍSTICA PLENO (CUSTOMER SUCCESS) - ITAJAÍ SC (FILIAL ITAIPAVA)

Sua missão será:Executar e garantir a satisfação dos clientes categoria A através do desdobramento das atividades para a operação com o objetivo de cumprir com o planejamento.Atividades principais:• Prestar atendimento e suporte aos clientes classificado como categoria A;• Desdobrar às necessidades dos clientes para a operação, analisando a viabilidade de realização das mesmas;        • Planejar a execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional, Receber e encaminhar grade de programação para operação e notas fiscais enviadas pelo cliente;        • Realizar o follow up do andamento da operação e informar ao cliente se necessário;• Agendar a programação do cliente de acordo com as grades/capacidades contratadas;• Emitir e disponibilizar para a operação os romaneios de serviço;• Finalizar os romaneios de cobrança do serviço prestado dentro dos prazos pré-estabelecidos;• Responder pelo recebimento dos pedidos de serviços e documentos obrigatórios para cadastro;        • Elaborar relatórios de planejamento e entregas de clientes;• Realizar agendamento de chegada aos containers através do registro da programação em sistema;• Atualizar, acompanhar e controlar os KPI’s;• Elaborador, preencher e controlar os indicadores de SLA dos clientes, identificando pontos fora da curva, paretos e planos ação;• Criar instruções operacionais de acordo com anecesdidade de cada atividade/cliente;• Gerar carga no WMS, bem como elaborar o mapa de separação para cada carregamento e encaminhar ao líder do armazém; • Verificar divergências do estoque com base nos relatórios de movimentação.                                        • Encaminhar o processo finalizado ao setor de faturamento.                                                                                • Planejamento da operação de acordo com a capacidade estabelecida;                                                              • Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;     • Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;     Requisitos:Ensino superior em andamento ou completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas afins;Experiência prévia em transporte e logística;Conhecimento em Excel;Boa capacidade analítica e de resolução de problemas.BenefíciosBenefícios TecadiConvênios Médico e Odontológico🩺🦷 Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.HSPW – Saúde Mental e Nutricional🧠 Suporte psicológico e nutricional, bem-estar emocional e físico para os colaboradores.Refeitório no Local🍽️ Comodidade de refeição no local de trabalho.Cartão Flash💳 Vale Alimentação⛽ Vale CombustívelSeguro de Vida🛡️ Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.Estacionamento Próprio🚗 Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.Empresa CidadãLicença Maternidade🤰 Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.Licença Paternidade👨‍👧‍👦 Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.Convênio SESC🎭 Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.Valorizamos a inclusão! 🤝 Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso!