ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA, PROJETOS E QA

Analista de melhoria contínua, projetos e qa - Essa pessoa será peça-chave na otimização de operações, implementação de ferramentas e no suporte à tomada de decisão baseada em dados. Se você gosta de resolver problemas, estruturar processos e usar tecnologia para ganhar eficiência, essa vaga é para você! O desafio: Mapear, revisar e aprimorar os processos internos, com foco em escalabilidade, eficiência operacional e redução de custos muitas rotinas ainda são manuais ou pouco estruturadas. Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) que possibilitem monitoramento constante e identificação rápida de gargalos. Promover integração e alinhamento entre times, incentivando uma comunicação clara, colaborativa e ágil. Garantir a qualidade e a aderência dos processos aos padrões definidos, por meio da estruturação de rotinas de auditoria interna e revisões periódicas. Analisar e acompanhar a execução dos processos na prática, identificando desvios e propondo ajustes para assegurar conformidade e melhoria contínua. Aplicar automações com ferramentas como Make, Zapier ou N8N, com o objetivo de: Eliminar tarefas manuais repetitivas; Aumentar a fluidez e a consistência dos processos; Minimizar falhas e riscos operacionais. O que você vai fazer no dia a dia: Gestão de Processos e Automações Mapear, redesenhar e formalizar processos de diferentes áreas Implementar melhorias visando escalabilidade, produtividade e eficiência. Aplicar metodologias como BPMN, Lean e ferramentas de gestão de processos. Utilizar ferramentas de automação como Make, Zapier ou N8N para eliminar tarefas manuais. Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para otimizar os resultados. Documentar os processos e garantir a atualização contínua das informações. Apoiar a cultura de melhoria contínua e excelência operacional. Gestão de Projetos: Colaborar na estruturação e kickoff dos projetos, auxiliando na definição de escopo, requisitos funcionais, objetivos, stakeholders envolvidos, riscos potenciais e indicadores de sucesso. Elaborar cronogramas realistas, distribuindo atividades por entregas e fases, utilizando ferramentas como Kanban, Gantt ou similares para organização visual das etapas. Acompanhar o progresso das iniciativas, garantindo que prazos, escopo e entregáveis estejam alinhados com os objetivos estratégicos. Atuar como facilitador(a) entre áreas, promovendo alinhamento, removendo obstáculos e mantendo uma comunicação clara e contínua entre os stakeholders. Apoiar os times na execução de iniciativas, garantindo que as decisões e ações estejam integradas ao planejamento macro da empresa. Gestão de Indicadores: Analisar dados operacionais e estratégicos para gerar insights que revelem oportunidades de melhoria contínua, ganhos de eficiência e redução de desperdícios. Construir dashboards e relatórios em ferramentas de BI, como Power BI, Looker Studio, Metabase ou equivalentes, que permitam visualizações claras e de fácil interpretação; Fornecer recomendações baseadas em dados para apoiar decisões mais rápidas e fundamentadas por parte das lideranças e times operacionais; Apoiar áreas que ainda não possuem indicadores claros, ajudando na definição de métricas relevantes e viáveis para acompanhamento da performance; O que esperamos de você: Conhecimento em mapeamento e otimização de processos, utilizando metodologias como BPMN, Lean ou outras abordagens voltadas à melhoria contínua. Vivência em contextos dinâmicos e desafiadores, como startups ou empresas em fase de rápida expansão, onde adaptação e agilidade são fundamentais. Mentalidade analítica e foco em dados, com facilidade para identificar tendências, interpretar números e transformar informações em decisões estratégicas. Postura prática e resolutiva, com autonomia para executar, identificar gargalos e propor soluções de forma ágil. Facilidade para se comunicar com diferentes públicos, explicando problemas técnicos e operacionais de maneira clara, objetiva e colaborativa. Diferenciais: Vivência com automações usando Make, Zapier ou N8N para otimizar processos e reduzir tarefas manuais; Conhecimento em SQL e lógica de banco de dados para apoiar análises e extração de dados; Habilidade no uso do Notion para organização, documentação e colaboração em projetos. Domínio do Pipefy. Conhecimento da ferramenta Zendesk. Conhecimento de ferramentas de BI.