ANALISTA DE ONBOARDING (CONSULTOR DE IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE

?? Oportunidade para quem ama conectar tecnologia ao mercado!A Linkae RH está conduzindo o processo seletivo para uma empresa nacional de tecnologia que atua há mais de 20 anos no setor logístico, oferecendo soluções 100% web e mobile para gestão e automação de processos. Com foco em dados, inovação e eficiência, a empresa busca profissionais que queiram transformar o mercado com propósito e estratégia.?? Curitiba/PR – Presencial | Disponibilidade para viagens (Possui carro próprio (preferencialmente) ).Remuneração: Salário compatível com o mercado + PPV – Programa de Premiação Variável?? Segunda a sexta-feira | CLT | Horário flexível?? Objetivo do cargoRealizar projetos de implantação do software de gestão de frotas, garantindo a adoção efetiva da solução com uma entrega consultiva e bem-sucedida. Atuar desde o diagnóstico de processos, configuração e parametrização, até os treinamentos e o go-live, assegurando o uso do sistema, a satisfação do cliente e o sucesso da parceria.?? Missão do cargoSer responsável por toda a experiência inicial do cliente com o software, garantindo uma implantação eficaz, de alta aderência e alinhada às necessidades do negócio. Por meio de treinamentos completos, parametrizações adequadas e acompanhamento próximo, proporcionar uma transição segura e estratégica, criando as bases para um relacionamento duradouro e de excelência.?? Benefícios oferecidos:Vale Refeição (R$ 28/dia – iFood)Vale Transporte (Cartão transporte)Plano de Saúde Unimed (sem coparticipação – 100% custeado após 30 dias)Plano Odontológico Dental Uni (100% custeado após 90 dias)Seguro de Vida em GrupoDay off no mês do aniversário (após a experiência)Convênio FarmáciaCafé da manhã às segundasClube da Fruta (terças, quintas e sextas)Achocolatado, bolacha e cappuccino às quartas ?Bolo dos aniversariantes na última sexta do mês ??Ambiente de trabalho descontraídoHappy Hour para integração da equipeConfraternização de final de anoConvênios com faculdades, escolas de idiomas e colégiosTreinamentos e workshops de desenvolvimento contínuoClube de benefícios da Gazeta do Povo e Pequeno PríncipeAtividadesConduzir todo o processo de implantação: parametrizações, configurações e treinamentos necessários no software.Elaborar e gerir cronogramas de implantação, definindo atividades, marcos e garantindo o cumprimento de cada etapa do projeto.Planejar, organizar e ministrar treinamentos presenciais ou remotos para administradores, key users e demais usuários.Adaptar conteúdos e materiais de apoio conforme as necessidades do cliente, elaborando manuais, FAQs e tutoriais personalizados.Simular e homologar as rotinas configuradas junto aos usuários, assegurando a validação formal dos processos implantados.Monitorar a adoção do sistema, identificar dificuldades ou resistências e apoiar o cliente na superação de gaps de conhecimento durante o processo de implantação.Registrar todas as atividades realizadas, atas de reuniões, relatórios de progresso e interações com o cliente de forma estruturada.Enviar ao cliente, ao final de cada sessão de treinamento, um relatório detalhado por e-mail, com o registro formal das atividades.Solicitar e registrar o aceite formal do cliente para as etapas concluídas.Prestar suporte aos clientes durante o projeto via canais oficiais (telefone, e-mail, WhatsApp, sistema).Reportar prontamente a superiores quaisquer dificuldades ou situações que possam comprometer o andamento ou a qualidade da implantação.Negociar prazos, processos e alterações no escopo quando necessário, alinhando expectativas com o cliente e com o time Comercial e ou CS.Apoiar a equipe Comercial em pré-vendas e demonstrações técnicas para novos clientes, quando solicitado.Cumprir todas as metodologias, normas e procedimentos internos da empresa, garantindo padronização e qualidade do processo.Sugerir melhorias no software ou nos processos internos, com base em feedbacks reais dos clientes e em observações feitas durante o projeto.Contribuir para a satisfação do cliente por meio de um atendimento consultivo, cordial, preciso e empático.Seguir as regras do Termo de Uso entre empresa e Usuário.Participar de treinamentos internos, estudar e se manter atualizado constantemente no software.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em implantação de sistemas ERP ou consultoria técnica.Capacidade de mapear e diagnosticar processos de negócio.Conhecimento em transporte, logística ou gestão de frotas (desejável).Habilidade para traduzir requisitos do cliente em configurações e parametrizações do sistemaExcelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para condução de treinamentos e interações com o cliente.Capacidade de organização, disciplina e atenção a prazos, cronogramas e documentação.Facilidade no uso de CRMs, sistemas de help desk ou ferramentas de gestão de projetos.Postura consultiva, empática e colaborativa para resolução de problemas.Disponibilidade para viagens e atendimentos presenciais quando necessário.Vivência com ERP/TMS para transporte e logística.Experiência em treinamentos para públicos diversos, com capacidade didática.Pacote Office.Capacidade analítica para acompanhar indicadores de uso, engajamento e satisfação do cliente.Proatividade para identificar oportunidades de melhoria, expansão ou novas demandas na carteira de clientes.Orientação para resultados, com foco em garantir que o cliente atinja seus objetivos de negócio.DesejávelVisão analítica e foco no cliente.Capacidade de atuar como parceiro estratégico do cliente, compreendendo seu negócio e oferecendo soluções alinhadas.Proatividade para antecipar problemas e propor alternativas eficazes.Organização e disciplina para seguir cronogramas e registrar atividades de forma estruturada.Comprometimento com a qualidade do trabalho e com o sucesso do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesCumprimento de cronogramas e prazos de implantação.Índice de aceites formais durante e ao final dos projetos.Qualidade e completude dos registros e relatórios de atividades.Nível de satisfação do cliente (CSAT ou pesquisa interna).Qualidade dos treinamentos realizados.Taxa de adoção do sistema pelos usuários após a implantação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:LinkaeRamo:Logística/Armazéns (CK)