ANALISTA DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO - BILÍNGUE
Descrição da oferta de emprego
Inglês Avançado ou Fluente;
Ensino superior cursando ou completo
Conhecimento em Excel e PowerPoint para apresentações e reportes
Experiência em supervisão de equipes de atendimento será um diferencial
Experiência em contact centers, vendas ou marketing digital será um diferencial
Suas principais atividades serão:
Responsável por monitorar chamadas, e-mails e chats de atendimento ao cliente
Garantir que as métricas de qualidade da operação sejam atendidas
Participar de calibrações internas e externas Investigar escalonamentos para identificar a causa raíz e atuar nas medidas corretivas
Elaborar relatórios para apresentação de resultados e de acompanhamento de KPIs
Atualizar estruturas de qualidade de acordo com o workflow Sugerir ideias de melhoria para a operação
Garantir a qualidade das interações de pessoal, fornecendo feedback, coaching e mentoria
Realização de treinamentos de atualização em mudanças de processo e análise e relatórios
Benefícios: Vale refeição ou alimentação Assistência médica e odontológica Seguro de Vida Auxílio Creche Vale Transporte Participação nos Lucros Licenças maternidade e paternidade estendidas GymPass Ginástica laboral Oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades Acesso a plataformas internas de educação corporativa, como o WiLearn, com 10mil treinamentos e Udemy, com 40mil treinamentos técnicos, com certificados reconhecidos mundialmente Descontos para compras e cursos em rede de parceiros Palestras e workshops: incentivo à saúde e bem-estar, oficinas de carreira, plano de desenvolvimento profissional e de liderança PreferToRefe - todo colaborador ganha um bônus ao indicar uma pessoa que também se torna um colaborador.
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa: comemoração com certificado + pontos no programa Círculo de Vencedores
Local de trabalho: Curitiba (Rua Joao Marchesini, 139 Prado velho - Curitiba)
Horario de Trabalho: Escalas a serem definidas, ultimo horário finaliza as 18h
Detalhes da oferta
- Nityo Infotech
- Indeterminado
- 03/04/2024
- 02/07/2024
Atuar nas auditorias internas e treinamentos de bpf; revisar a documentação de lotes após produção conforme bpf; controlar os documentos do sistema de qualidade da empresa; elabora e revisa protocolos de validação e qualificação de equipamento e processos; avaliação de riscos da qualidade; validação......
Capacidade analítica e atenção aos detalhes para identificar e resolver problemas de qualidade de forma eficiente... excelente habilidade de comunicação verbal e escrita para produção de relatórios... treinamentos: curso iso 9001:2015, curso de gestão de processos, curso de gestão estratégica, curso......
Com carga horária de 44h semanais, de segunda a sexta-feira em horário comercial... a proposta salarial é de r$ 4... 500,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va ou vr (r$15,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde + plano odontológico + rede de descontos em lojas e restaurantes......
Conhecimento na ferramenta guepardo;- conhecimento em linguagem sql;escopo:- atuar no atendimento de chamados/demandas e projetos da área fiscal;- participar na aplicação de testes, análise de funcionalidade e elaboração de documentação técnica;- atendimento ao cliente e resolução de chamados;- levantamento......
Possuir cnh atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar resolução de incidentes e terceiros (operadoras e fornecedores de equipamentos de ti)... br requisitos do trabalho atividades a desempenhar: monitorar desempenho de sistemas, rotinas de backup, acompanhar......
Descrição da vaga: atividades auxiliar na inspeção de recebimento e registro da informações necessárias; inspeção do processo produtivo; auxilio nos processo da qualidade – sistema de gestão iso 9001... requisitos do trabalho requisitos estar cursando ensino médio ou técnico da qualidade residir em......
Sua chance de início imediato de trabalhar como representante de atendimento... escala de trabalho reduzida, vários horários disponíveis... outros dados de posição salário mais benefícios: vt ou vr, vale transporte ou auxílio combustível, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, plano de carreira......
Atuação no setor de cosmeticos e perfumaria... requisitos do trabalho saber realizar um atendimento ao cliente com qualidade, direcionado ao processo de venda... ensino médio completo disponibilidade para atuar de segunda á sábado... empresa consolidada, presente no mercado a mais de 50 anos......
(lei geral de proteção de dados);executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao cargo... a proposta salarial é de r$3... qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar......
Tarefas pertinentes a rotinas de auxiliar de atendimento... conhecimento básico de informática... executar tarefas administrativas, como preenchimento de formulários e atualização de informações de clientes... auxiliar de atendimento irá receber, realizar e responder chamadas, e-mails ou mensagens de......
