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ANALISTA DE QUALIDADE SÊNIOR

Descrição da oferta de emprego

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIME! Temos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução. Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas. VEM SER GRUPO ZELO! Lembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Realizar monitorias de chamadas telefônicas (ativas e receptivas) e outros canais de atendimento (e-mails, Blip/chat, CRM e whatsapp), avaliando a aplicação de scripts, o cumprimento de procedimentos e a qualidade da comunicação. Fornecer feedbacks construtivos e individualizados aos operadores, destacando pontos fortes e áreas para desenvolvimento, com foco na melhoria contínua em parceria com supervisores. Tabular e analisar dados das monitorias, identificando padrões de erros, gargalos no atendimento e oportunidades de treinamento. Elaborar relatórios de qualidade, dashboards e apresentações periódicas com os resultados das análises, apresentando insights e propondo planos de ação. Participar da calibração de monitorias com a equipe de gestão para garantir a padronização das avaliações. Colaborar com as equipes de treinamento e operação na criação e revisão de materiais, scripts e fluxos de atendimento. Acompanhar a implementação de planos de ação e a evolução dos indicadores de qualidade. O QUE PRECISAMOS:Curso superior (cursando ou completo) em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas. Conhecimento avançado do Pacote Office, CRM (RD Station, Hubspot ou similar), Blip e sistema de discagem automatizada. Familiaridade com sistemas de gravação de chamadas e ferramentas de CRM. ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSO!Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de qualidadeEmpresa:Grupo zeloServiços de funerárias.Ramo:Serviços (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Grupo zelo
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 07/01/2026
Analista da Qualidade Hospitalar - Sênior
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Comprometimento com a qualidade e resultados... estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Exceptional relationship management and negotiation skills, a consultative approach and the ability to influence multiple constituents without direct authority and effectively network within a heavily-matrixed organization the ability to execute on senior assignments and the aptitude to make decisions......

Analista de Compras Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Gerenciar o relacionamento com fornecedores, buscando sempre as melhores condições e assegurando a qualidade e entrega dentro dos prazos estabelecidos... experiência consolidada no setor de compras, suprimentos e gestão, preferencialmente em cargos de liderança... realizar o acompanhamento de indicadores......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde; planos odontológico; seguro de vida; vale transporte; vale refeição/alimentação; auxílio creche; gympass; parceria com sesc; reembolso de certificações; oportunidade de......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... que perfil buscamos para o time? para......

Analista Contábil
Noronha contabilidade e assessoria

Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

(vaga 100% presencial / maringá-pr)envie currículo no e-mail *****@*****br />o advogado sênior de contencioso será responsável por acompanhar demandas judiciais e administrativas da empresa, com foco em contencioso cível, trabalhista e imobiliário... outros dados de posição responsabilidades:acompanhar......

Analista de Processos Industriais
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... planeja e realiza a coordenação da......

Analista administrativo/treinamen
Cb consultoria organizacional

Estamos em busca de um analista de treinamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por desenvolvimento de pessoas e possui habilidades excepcionais para criar e conduzir programas de treinamento, queremos conhecê-lo! competências necessárias: experiência......

Analista de Compras e Almoxarifado
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Negociar com fornecedores para assegurar as melhores condições de preço, qualidade e entrega... junte-se à nossa equipe como analista de compras e estoque! está em busca de uma oportunidade incrível para desenvolver suas habilidades em uma empresa dinâmica e inovadora? se sim, temos a vaga perfeita para......