ANALISTA DE SISTEMAS - SUPORTE A USUÁRIOS N1
Descrição da oferta de emprego
Atendimento e suporte aos usuários via chamado, e-mail e telefone;
Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
Comunicação com clientes de diversos níveis hierárquicos;
Facilidade em organização de tarefas e controle de informações;
Ser organizado e disciplinado para participação de reuniões e Fóruns para acompanhamento de entregas;
Seguir e apoiar com a propagação de conhecimentos;
Apoiar demais níveis de suporte;
Garantir a disponibilidade dos sistemas;
Levantamento das necessidades do negócio;
Garantir a performance e disponibilidade dos sistemas;
Documentar processos e procedimentos
Detalhes da oferta
- D C L sistemas
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
A proposta salarial é de r$2... a carga horária é de segunda a sexta-feira - 08h às 12h e 14h às 18h... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... requisitos do trabalho superior/técnico em administração, gestão comercial, processos gerenciais......
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam de intervenção técnica (programação)......
A proposta salarial é de r$5... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$ 550,00) + vt + plano de saúde unimed + uniodonto... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 12h e das 13h30 às 18h... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Abertura de chamados junto a totvs... apoiar os usuários com a resolução de problemas, dúvidas sobre o sistema e capacitações pontuais... auxiliar no controle e aplicação de customizações/ pacotes de correção... auxiliar na implantação de novos módulos... atualizar rotinas, upddistr, dicionários de dados......
Análise de incidentes e erros, repasse de demandas para consultorias, acompanhar/realizar testes funcionais, ter experiência com erps totvs/senior/ protheus... levantamento de requisitos, participar ativamente em discussões sobre processos e problemas do dia a dia com os setores, propor e analisar melhorias......
Salário r$ a combinar, alimentação no local, vt, parceria com instituiçoes de ensino, plano de saúde (a partir de 6 meses de empresa) , seguro de vida e parceria com internet ligga... irá trabalhar na parte de implantação e integração do sistema sap na empresa... região cic/ curitiba......
Cursos e conhecimentos: gestão de estoque de ativos de tecnologia... controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais equipamentos de ti), desenho e acompanhamento de processos de......
Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe... capacidade de solucionar problemas e realizar diagnósticos de forma eficiente... cursos e certificações relevantes como:sc-300: implementar uma solução de gerenciamento de identidadessc-300: implementar uma solução de gerenciamento......
