ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Buscamos um perfil com excelentes habilidades de comunicação, proatividade e capacidade analítica.
Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por acompanhar e garantir o sucesso dos clientes após a implantação do sistema, atuando diretamente na resolução de demandas operacionais, orientando usuários e promovendo a melhor experiência possível com a solução.
esponsabilidades.
arantir a estabilidade, continuidade e evolução do uso do WMS (Warehouse Management System) após a implementação, reduzindo problemas operacionais e maximizando a satisfação do cliente na fase de adoção e uso;Participar das reuniões de fechamento da implantação;Validar se todas as configurações realizadas atendem às necessidades do cliente;Assegurar que a equipe de suporte tenha as informações necessárias para atender ao cliente futuramente;Acompanhar o cliente nas primeiras semanas de uso real do sistema (adoção);Identificar e resolver gargalos operacionais dos clientes da base, seja por configurações, treinamento adicional ou ajustes no sistema;Auxiliar na criação de manuais ou documentação específica para o cliente, caso necessário;Atuar nos chamados mais complexos que exigem conhecimento do projeto do cliente;Realizar análises de logs, banco de dados e configurações avançadas para diagnosticar problemas (se pertinente);Criar planos de ação para resolver pontos levantados pelos clientes da base;Analisar padrões de uso do cliente e sugerir boas práticas para melhor eficiência;Treinar os usuários em funcionalidades avançadas do WMS (Warehouse Management System);Propor otimizações, como novos fluxos operacionais ou ajustes em relatórios;Realizar revisões periódicas de performance para garantir que o sistema continue adequado às necessidades do cliente;Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas (suporte, desenvolvimento);Alertar a equipe de produto sobre demandas recorrentes que podem se tornar melhorias no sistema;Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave para alinhar expectativas e melhorias futuras.
Detalhes da oferta
- Talentflix
- 12/08/2025
- 04/01/2026
Qual será o seu desafio? promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional; mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa; elaborar e ministrar......
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Função: - levantamento do perfil requerido pelo cliente... reportar de maneira constante ao cliente os status de cada processo... entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira......
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