ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Principais responsabilidades:
Realizar onboarding de novos clientes, garantindo integração completa aos nossos processos.Manter relacionamento próximo, entendendo necessidades e propondo soluções estratégicas.Acompanhar indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria.Ser o ponto de contato entre cliente e equipe interna, garantindo agilidade nas demandas.Antecipar problemas e atuar de forma proativa para manter a satisfação dos clientes.Participar de reuniões e elaborar resumos claros e objetivos.Gerenciar sua carteira de clientes com atenção e organização.
Requisitos técnicos:
Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-venda (preferencialmente em agência ou e-commerce).Excelente comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações.Diferenciais:Vivência em ambiente de marketing digital ou e-commerce.Conhecimento da plataforma Magazord.Conhecimento em métricas de performance e funil de vendas.Experiência com CRM como Monday ou ClickUp.
Perfil comportamental:
Senso de dono: aqui você não vai apenas executar, vai pensar como se o cliente fosse seuResiliência: problemas surgem, o que importa é como resolvemosPraticidade: menos teoria e mais açãoTransparência e lealdadeSede por conhecimento e crescimento contínuoLocal de trabalho: Gaspar, SCRegime de contratação de tipo: AutônomoJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- YAPP
- Indeterminado
- 19/08/2025
- 04/01/2026
Qual será o seu desafio? promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional; mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa; elaborar e ministrar......
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Função: - levantamento do perfil requerido pelo cliente... reportar de maneira constante ao cliente os status de cada processo... entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira......
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