ANALISTA DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
ealizar atendimento de chamados e dar suporte técnico aos usuários do sistema integrados;Dar suporte técnicos suprimentos (compras);Manipular banco de dados extraindo informações e alterando quando necessário;Acompanhar de serviços remotos realizados por prestadoras de serviços;Realizar rotinas de atualizações de sistemas;Elaborar e aplicar treinamentos a usuários;Realizar mapeamento e correção de processos;Implementar novas ferramentas de informática e sistemas;Desenvolver relatórios para criação de formulários no sistema Solus;Dar suporte a banco de dados Oracle e SQL Server;Auxiliar integração de sistema Solus ou outros;Elaborar e participar de novos projetos;Realizar atendimento e acompanhamento de chamados;Abertura de OS para manutenção e telefonia;Dar suporte a infraestrutura do Plano;Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.
EGIME.
CLTLOCAL.
Curitiba | Paraná | Bairro BigorrilhoSALÁRIO.
A COMBINARBENEFÍCIOS.
VT, VR (R$/dia), VA (R$) e Plano de Saúde (após 3 meses).
ORÁRIO.
Segunda à Sexta, das 08h00 às 17h48, com 1h de intervalo.
Detalhes da oferta
- People Challenger
- 22/05/2024
- 20/08/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais equipamentos de ti), desenho e acompanhamento de processos de controle de equipamentos; preenchimento e controle via sistema......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... • • comprometimento... e-mail para envio do currículo: exigências:escolaridade mínima: ensino médio (2º grau)conhecimento......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
