ANALISTA DE SUPORTE I
Descrição da oferta de emprego
Criar, monitorar e atender chamados entendendo a demanda e complexidade, validando atividades com clientes visando garantir o cumprimento da solução.
Suporte ao cliente administrador e apoiar na realização e restauração de backups de todas as informações processadas pelos sistemas dos clientes que se refere ao produto.
(ambiente Linux, sendo.
Segurança, IPTABLES, Roteamento, automação com scrips, configuração de serviços de redes, NFS, FTP, VPN, HTTP/HTTPS, MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, VSFTPD/PUREFTPD, Docker e outras configurações relacionadas ao sistema operacional).
Dar suporte nos diversos ambientes Microsoft (Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS, File Server, Desktop Services, IIS, Hyper-V, System Center Configuration Manager, Exchange, Office 365 e servidor de impressão).
Requisitos.
Formado ou cursando.
Informática, Análise de sistemas, engenharia de Sofwaree.
Jornada de segunda sexta em horário comercial.
Detalhista; Foco; Orientação para resultados; Trabalho em equipe Treinamento Linux básico e redes.
Organização; Gestão do tempo; Pontualidade; Desejável.
Banco de dados, AWS, programação web (HTTML, Javascript, PHP), Python.
Responsabilidades.
Prestar suporte ao cliente, monitorar o ambiente através de indicadores, acompanhar e-mail e rotinas a serem realizadas de forma preventiva.
Benefícios.
PJ - Remuneração inicial de R$
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 21/04/2024
- 20/07/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... • • concentração... • • comunicação clara e objetiva... residir em são paulo ou abc e região......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... implementar políticas de segurança rigorosas e garantir conformidade com os padrões de segurança da empresa... realizar monitoramento proativo e responder a incidentes......