ANALISTA DE SUPORTE PLENO PARA SERVICE DESK
Descrição da oferta de emprego
° Ser o ponto de contato inicial para todos os problemas técnicos dos clientes, oferecendo suporte de primeira linha com um sorriso virtual;
° Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviço com precisão e empatia, garantindo que cada cliente se sinta ouvido e compreendido;
° Investigar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e eficaz, utilizando nossa base de conhecimento interna e colaborando com colegas de equipe quando necessário;
° Gerenciar e acompanhar incidentes e solicitações, mantendo os clientes informados sobre o status e garantindo uma resolução oportuna;
° Identificar tendências e problemas recorrentes para ajudar a melhorar nossos processos e serviços, garantindo uma experiência cada vez melhor para nossos clientes;
° Fornecer orientação e treinamento básico aos clientes para ajudá-los a aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços.
A VAGA É EXCLUSIVA PARA MULHERES.
Benefícios:
-. Assistência médica
-. Assistência odontológica
-. Vale-refeição
-. Vale-transporte
Detalhes da oferta
- TERRA DUO COMERCIO E SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA
- Indeterminado
- 22/05/2024
- 20/08/2024
Elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... experiência de 3 anos na função... ganho de conhecimento nos sistemas (processos administrativos e operação dos mesmos) a fim de agilizar a resolução dos atendimentos que não dependam......
A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......
Outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... a proposta salarial é de r$5... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; emissão de notas......
Apuração de iss, icms, icms st, pis/cofins; obrigações acessórias: sped fiscal, efd contribuições, gias; operar o sefaz, portal nfe e portal cte; lançamentos de notas fiscais e ctes; elaborar as gias estaduais, as distribuir aos assistentes, controlar e revisá-las até sua finalização; emissão de notas......
Descrição da vaga:descrição das atividades que o profissional irá realizarexecutar atividades relacionadas a análise de recebimento, conferência, armazenagem, separação e expedição de materiais, emissão de documentos de transporte, análise e cálculo de custos para orçamentos de transporte e armazenagem......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Cursos e conhecimentos: gestão de estoque de ativos de tecnologia... controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais equipamentos de ti), desenho e acompanhamento de processos de......
Disponibilidade de horários... capacidade de trabalhar de forma autônoma... colaborar com colegas de equipe e gestores para otimizar estratégias de vendas... interessados enviar currículo para *****@*****... disponibilidade de horários para dedicar-se em tempo integral à profissão......
