ANALISTA DE SUPORTE PROTHEUS
Descrição da oferta de emprego
>>> Modalidade de atuação: 100% presencial.
>>> Área de atuação :
Efetuar atendimento aos chamados de Nível 1 dos clientes (todos os setores da empresa);
Coletar dados no atendimento, entender e analisar as demandas internas dentro de requisitos de SLA e níveis de serviço.
>>> Competências desejadas:
Experiência em suporte (Protheus);
Boas habilidades de comunicação (fala, escrita e escuta);
Capacidade de atenção aos detalhes e organização.
>>> Requisitos Técnicos Desejados:
Conhecimento nos módulos Configurador, Compras, Faturamento, Financeiro, Fiscal, Estoque, Contábil, Ativo Fixo, EIC-importação, Módulos de qualidade.
Entendimento de regras de negócios referente a integração entre os módulos e áreas.
>>>Diferencial:
Conhecimento em banco de dados Oracle, linguagem SQL, programação Protheus, TAF, TSS, Gestão de Pessoal, Web Services
>> Formação
Superior completo TI ou ADM.Local de trabalho: Santa Rita do Sapucaí, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESERPBanco de DadosNodeJsC#OfficeReactJs
Detalhes da oferta
- Projeto Xiaomi Oficial no Brasil
- Indeterminado
- 23/05/2024
- 21/08/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Elaboração documentação técnica e funcional de rotinas do sistema e customizações... atualizar rotinas, upddistr, dicionários de dados etc... configuração e manutenção do sistema (campos, gatilhos, parâmetros, validações entre outros)... abertura de chamados junto a totvs... auxiliar no controle e aplicação......
Controle patrimonial de ti; fluxo de recebimentos e entregas de equipamentos; controle de inventário de recursos de ti e telecom (smartphones, tablets, notebooks e demais equipamentos de ti), desenho e acompanhamento de processos de controle de equipamentos; preenchimento e controle via sistema......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... • • comprometimento... e-mail para envio do currículo: exigências:escolaridade mínima: ensino médio (2º grau)conhecimento......
