ANALISTA DE SUPORTE - TEMPORÁRIO - HÍBRIDO
Descrição da oferta de emprego
forneça suporte em nível transacional com base nos arquivos enviados na etapa 3 resolva os tíquetes encaminhados por parceiros ou membros do suporte ao cliente usando ferramentas de fluxo de trabalho (por exemplo, salesforce, sim ticketing ou e-mails) para tratar de casos de uso que exijam mitigação do cliente ou investigação do parceiro.
reúna informações para criar casos com base no ticket resolvido para encontrar padrões e envolver o pm para abordar melhorias.
avalie os portais de parceiros para coletar informações de fatura (ou relatório equivalente) e validar cobranças por inconsistências usando um sop para fazer isso solicitar organizações de pares para fornecer dados internos para serem confrontados com as faturas entre em contato com os parceiros imediatamente em caso de necessidade de mais detalhes ou explicações relacionadas a diferenças inesperadas acima do limite definido forneça validações feitas usando os dados fornecidos nas etapas 1 a 3 para o pm apresentado às organizações de pares
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 27/04/2024
- 26/07/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Qual será o seu desafio? realizar conciliações contábeis; elaborar relatórios gerenciais; atualizar dados e informações no power bi; conferir nf; apoiar na elaboração e acompanhamento de orçamentos; prestar suporte na documentação e relatórios a contabilidade externa; realizar atendimento a auditoria......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar seguindo o modelo de trabalho híbrido (2x na semana no escritório) em um dos escritórios da empresa: florianópolis/sc ou canoas/rs... a proposta salarial é de r$4... 533,51 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$37,00/dia......
O que você precisa saber sobre essa vaga? a vaga é para atuar seguindo o modelo de trabalho híbrido (2x na semana no escritório) em um dos escritórios da empresa: florianópolis/sc ou canoas/rs... a proposta salarial é de r$4... 533,51 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$37,00/dia......
Requisitos do trabalho requisitos:experiência com sql server, consulta e manipulação de dados em tabelas, comunicativo, graduação em ti... elaboração de documentação de problemas recebidos no helpdesk e soluções adotadas, para geração de base de conhecimento... responsabilidades: realizar primeiro atendimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... conhecer as funções dos equipamentos assim como as peças intercambiáveis com processos de interação com outros......
