ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - SÊNIOR
Descrição da oferta de emprego
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos Analista de Suporte Técnico - Sênior que queira aprender e transformar sua carreira.
Nesta função você irá:
• Diagnosticar, resolver, prover ajuda para orientação, utilização e resolução de problemas de software, sistemas, hardware e configuração lógica da máquina que necessitem da atuação presencial de um técnico nos sites localizados no Brasil, englobando também a prevenção de problemas de configuração de software e hardware ao realizar um atendimento.
• Configurar, instalar e remanejar microcomputadores, monitores, Tablets, aparelhos de celular, scanners, equipamentos de vídeo conferência, impressoras diversas em rede cabeada e ou Wi-Fi, e demais itens de microinformática, seguindo padrões definidos.
• Constatar e reportar ai cliente, utilizações não aderentes aos padrões internos de segurança e uso de recursos de Workplace (desktops, notebooks, aparelhos de celulares, monitores, por exemplo).
• Configurar, trocar, realizar manutenção e upgrades de equipamentos e periféricos de microinformática e dispositivos telefônicos corporativos.
• Assistência e suporte ao usuário final na sua estação de trabalho e dispositivo telefônico corporativo.
• Tirar dúvidas de utilização dos aplicativos e resolução de problemas de configuração lógica.
• Realizar novas instalações, atualizações ou manutenções de Hardware dos ambientes e sistemas de microinformática, como substituição de componentes de hardware e instalação de equipamentos na rede entre outras intervenções relacionadas a microinformática, contando com apoio de demais áreas caso necessário.
• Seguir os critérios de elegibilidades vigentes de upgrade, entrega e troca de equipamentos no atendimento de usuários, assim não prejudicando a produtividade e satisfação do usuário.
Ideal se você tiver:
•Superior Completo na área de TI
•Experiência em criação e gestão de imagem Windows
•Conhecimento em Servidores e Antivírus End Point
•Experiência em ambiente corporativo de grande porte, mais de 2000 usuários
•Ter experiência em gestão de pequenas equipes (3 a 10 pessoas)
•Office 365
•Ambiente com equipamentos DELL
Modalidade de trabalho: CLT - Presencial.
Local: Zona Lesta - Jardim Marilia - São Paulo/SP
Horário de trabalho: 08:00 as 17:00 SEG a SEXLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- SONDA IT
- Indeterminado
- 17/05/2024
- 15/08/2024
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... modalidade: pj – presencialdiferencial e preferência:curso técnico na área + experiência na função......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... realizar monitoramento proativo e responder a incidentes de infraestrutura para garantir alta disponibilidade e desempenho... certificações exigidas: exame az104......
Atuação híbrida, sendo 3 vezes por semana presencial no bairro do morumbi, zona sul de sphorário: segunda à sexta das 9h às 18hcontratação clt ou pjtempo de projeto: 4 mesesrequisitos:- graduação completa (ciência da computação / sistema da informação / engenharia da computação ou áreas afins);- experiência......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officeeconfiguração de celulares......
Habilidades em modelagem dimensional, extração, transformação e carga de dados (etl) e otimização de consultas em ambientes de dw;- experiência com a arquitetura de dimensões e fatos para desenvolvimento de schemas... atuação híbrida 01 vez por semana no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/spcontratação......
Responsabilidades: realizar primeiro atendimento dos chamados de sistemas recebidos no helpdesk, coletar evidências do problema ou queixa do usuário, analisar, resolver chamados (se dentro do conhecimento já adquirido) ou encaminhamento para tratativa pela equipe técnica (em caso de bugs ou necessidade......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em ciências contábeis, administração ou áreas afins; experiência na área tributária; experiência com parametrização fiscal; conhecimento atualizados da legislação estadual......
