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ANALISTA DE WFM SÊNIOR BILÍNGUE

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Analista de WFM Sênior Bilíngue - Qualificações Necessário : Ensino Superior Cursando Idioma necessário : Inglês Fluente Habilidades Necessárias Previsão de demanda (Forecasting) elaboração de projeções com base em dados históricos e tendências. Planejamento de capacidade dimensionamento de equipes para atender SLAs. Gestão de escalas e jornadas criação e manutenção de escalas de trabalho otimizadas. Monitoramento em tempo real (RTA) acompanhamento da aderência e performance operacional. Análise de performance e KPIs interpretação de métricas como SLA, TMA, Nível de Serviço, Occupancy, entre outros. Ferramentas de WFM conhecimento em sistemas como Verint, IEX, Aspect, Calabrio, NICE ou similares. Excel e análise de dados uso de fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, dashboards. Relatórios e dashboards gerenciais criação de relatórios para suporte à tomada de decisão. Inglês avançado ou fluente leitura, escrita e conversação para lidar com relatórios, reuniões e processos internacionais. Conhecimento em contact center global experiência com operação multilíngue ou multinacional. Competências Pensamento analítico capacidade de interpretar dados complexos e propor soluções baseadas em informações. Tomada de decisão rápida e assertiva agir com segurança diante de desvios operacionais. Proatividade e visão estratégica identificar melhorias e antecipar problemas. Comunicação clara e bilíngue transmitir informações de forma objetiva em português e inglês. Organização e gestão de tempo gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Trabalho em equipe e colaboração internacional atuar com líderes e equipes de diferentes regiões. Resiliência e adaptabilidade manter a performance sob pressão e mudanças constantes. Capacidade de treinar e orientar apoiar outros analistas ou equipes em processos e ferramentas WFM.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 05/01/2026
Analista da Qualidade Hospitalar - Sênior
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades gestão da qualidade e certificações:......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Exceptional relationship management and negotiation skills, a consultative approach and the ability to influence multiple constituents without direct authority and effectively network within a heavily-matrixed organization the ability to execute on senior assignments and the aptitude to make decisions......

Analista de Recrutamento e Seleção Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde; planos odontológico; seguro de vida; vale transporte; vale refeição/alimentação; auxílio creche; gympass; parceria com sesc; reembolso de certificações; oportunidade de......

Analista de Compras Sênior
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Experiência consolidada no setor de compras, suprimentos e gestão, preferencialmente em cargos de liderança... realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos de compras e suprimentos... horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde;......

Analista Contábil
Noronha contabilidade e assessoria

Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......

Analista de Folha de Pagamento
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Estamos em busca de um analista de folha de pagamento para se juntar à nossa equipe dinâmica em balneário camboriú, sc! se você é uma pessoa organizada, proativa e que adora os detalhes da contabilidade, vem com a gente nessa jornada! principais responsabilidades: processamento completo da folha de......

Analista de Logística Jr
In Haus

Vaga em aberto – analista logístico jrestamos contratando analista logístico jr - curitiba – bairro guabirotuba atividades:atuar como ponto focal global, mantendo interface direta com fornecedores internacionais, agentes de carga, despachantes, transportadoras e áreas internas como planejamento, compras......

Analista de Produto e Marketing
PAN Consultoria em Recursos Humanos

Analista de produto e marketing – indústria de materiais de escrita e artes a pan consultoria em rh está recrutando um(a) analista de produto e marketing para uma renomada empresa em indaiatuba, líder no segmento de materiais de escrita, papelaria e artigos para artes... experiência prévia em marketing......

Advogado sênior de contencioso
Lbx construtora

(vaga 100% presencial / maringá-pr)envie currículo no e-mail *****@*****br />o advogado sênior de contencioso será responsável por acompanhar demandas judiciais e administrativas da empresa, com foco em contencioso cível, trabalhista e imobiliário... atuará estrategicamente na defesa dos interesses da......

Analista contábil
Cb consultoria organizacional

Estamos em busca de um analista contábil talentoso para se juntar ao nosso time em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado por números e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, esta é a oportunidade perfeita para você! venha crescer com a gente e fazer a diferença! competências necessárias:......