ANALISTA SUCESSO DO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Suas principais responsabilidades serão:
-Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
-Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
-Definir os principais pontos de contato (reuniões, e-mails, check-ins);
-Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
-Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
-Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
-Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
-Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
-Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
Requisitos e Qualificações:
-Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
-Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
-Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
-Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
-Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
-Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
-Boa redação para criação de modelos de comunicação (e-mails, roteiros);
-Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
-Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
-Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
-Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
-Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
Atrativos:
Benefícios e Diferenciais
-Horário flexível;
-30 dias de recesso anual;
-Lucro trimestral
-Lucro Global
-Licença maternidade e paternidade estendida;
-Ginástica laboral;
-Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
-Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
-Plano de carreira estruturado;
-Bonificação natalina e Day off;
-Premiação por tempo de empresa;
-Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
-Plano de saúde 100% pago;
-Assessoria contábil e jurídica sem custo;
-Convênio com farmácias e clínicas de estética;
-Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
-Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
-Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
-Cultura de feedback contínuo.
Extras e Mimos
-Café liberado durante todo o expediente;
-Cesta de Natal e presente de Páscoa;
-PlayStation e espaço de descontração;
-Ifood liberado a qualquer hora do dia;
-Fotos profissionais tratadas pelo Studio Save.
Venha ser um Saver!Local de trabalho: Jaraguá do Sul, SCRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- Grupo Save
- Indeterminado
- 25/06/2025
- 05/01/2026
Qual será o seu desafio? promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional; mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa; elaborar e ministrar......
Estamos em busca de profissionais dedicados para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico de restaurante ou cozinha... se você é apaixonado por serviço ao cliente e está pronto para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, envie seu currículo hoje mesmo!......
Função: - levantamento do perfil requerido pelo cliente... reportar de maneira constante ao cliente os status de cada processo... entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... horário: comercial - de segunda à sexta-feira......
Analista contábil a noronha contabilidade é referência no setor, reconhecida por sua excelência e inovação... buscamos um(a) analista contábil que queira crescer profissionalmente e contribuir estrategicamente para nossa equipe! local de trabalho: águas claras, df benefícios: salário: r$ 3......
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Nosso cliente é uma empresa em constante crescimento e busca de profissionais incríveis para se juntar à equipe responsabilidades como nosso analista de recursos humanos e desenvolvimento, você será responsável por: gerenciar o ciclo de vida dos colaboradores, incluindo admissão, treinamento, desenvolvimento......
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