ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
- Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e plataformas digitais, para resoluções de problemas, esclarecimento de dúvidas relacionadas a aspectos financeiros, técnicos e comerciais, seguindo procedimentos padronizados pela empresa; - Acompanhar atendimentos de clientes em sistema interno, registrando todos os procedimentos efetuados; - Acompanhar atendimentos em aberto, retornar ao cliente por ligação, seguir script de atendimento e encerrar o atendimento; - Realizar acompanhamento da rede, verificando todos os pontos de conexões da empresa, acionando a equipe responsável para acompanhamento e solução, quando necessário; - Realizar confirmação de dados do cliente no ato do atendimento e atualizar em sistema interno, em caso de necessidade; - Encaminhar ordem de serviço, quando necessário, para o departamento técnico, setor comercial e/ou financeiro, acompanhando a resolução dos problemas através do sistema; - Realizar verificação cadastral, conferindo e atualizando os dados no sistema sempre que houver contato com o cliente.
Desejável.
Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de trabalhar em equipe; Conhecimentos básicos de informática; Benefícios.
Vale Alimentação de R$ por dia trabalhado.
Plano de saúde (Após período de experiência) Vale transporte (Opcional)
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 28/04/2024
- 27/07/2024
Requisitos do trabalho ensino médio completo, ter atuado com atendimento na área de turismo, hotelaria ou call center e inglês nível intermédio para conversação... outros dados de posição horário 8 - 16h20 ( escala 6x1) 13h40 -22h00 ( escala 6x1) região próximo ao metrô ana rosa tipo de vaga: tempo integral......
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Utilizar roteiros para fornecer informações que forem solicitadas; fazer perguntas pertinentes para entender a necessidade do solicitante; registrar as informações pessoais do cliente com precisão em um sistema de computador; lidar com reclamações ou dúvidas... outros dados de posição jornada de trabalho:......
A área de experiência cliente business center da vivo é responsável pela gestão de todos os contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais)... sua missão vai muito além de encantar o cliente... · realizar atendimento investigativo......
Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... comunicação negociação facilidade de criar relacionamento estabelecer laços e fidelizar o cliente descrição das atividades desenvolver carteira de clientes através de prospecção......
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Executar atividades correlatas, inerente ao cargo... realizar serviço de sac e dar suporte ao supervisor de exportação e representantes... descrição das atividades que o profissional irá realizarrealizar operações de comércio internacional para exportação de produtos e serviços, colocar pedidos, programar......
Executar atividades correlatas, inerente ao cargo... realizar serviço de sac e dar suporte ao supervisor de exportação e representantes... realizar operações de comércio internacional para exportação de produtos e serviços, colocar pedidos, programar junto ao pcp... auxílio educação (50% de subsídio......
Requisitos do trabalho saber realizar um atendimento ao cliente com qualidade, direcionado ao processo de venda... necessário ter boa comunicação, ambição e conhecimento em vendas... atuação no setor de cosmeticos e perfumaria... se você se identifica com o segmento, esperamos a sua inscrição......
