ATENDIMENTO CUSTOMER SUCCESS - WHATSAPP
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um(a) profissional de Atendimento Customer Success com foco em vendas via WhatsApp, experiência em relacionamento com o cliente e habilidade para identificar oportunidades comerciais ao longo da jornada do consumidor.
RESUMO DA POSIÇÃO
Atuar diretamente na jornada de atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo uma experiência positiva, eficiente e com foco na conversão de vendas para os empreendimentos da empresa (Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e outros). O papel exige alto engajamento, boa comunicação, proatividade comercial e domínio de ferramentas digitais de atendimento.
RESPONSABILIDADES
• Acompanhar a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão da venda;
• Promover engajamento e retenção com foco na fidelização e na experiência do cliente;
• Prestar suporte rápido e eficiente por meio do WhatsApp e canais integrados;
• Realizar upsell e cross-sell, apresentando produtos e serviços complementares;
• Resolver dúvidas e problemas com agilidade, promovendo a satisfação do cliente;
• Manter comunicação clara, empática e personalizada em todos os atendimentos;
• Interagir com as áreas de Grupos e Comercial ao identificar novas oportunidades;
• Cumprir os SLAs de atendimento e garantir prazos de resposta adequados;
• Controlar e acompanhar KPIs de atendimento e conversão;
• Atuar com foco em metas de vendas e desempenho individual e do time.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
• Experiência anterior com atendimento ao cliente e foco em conversão de vendas;
• Habilidade de comunicação escrita e verbal com diferentes perfis de público;
• Proatividade e visão comercial para identificar oportunidades de upsell e fidelização;
• Familiaridade com sistemas de atendimento via WhatsApp e CRM;
• Conhecimento básico em Microsoft Office;
• Capacidade de trabalhar sob metas e prazos (SLA);
• Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.
FORMAÇÃO
• Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing, Hotelaria ou áreas afins)
DIFERENCIAIS
• Experiência em áreas de Customer Success ou Atendimento Digital;
• Conhecimento em ferramentas de URA, PMS e plataformas integradas de atendimento;
• Vivência com indicadores de desempenho e métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta etc.);
• Inglês ou espanhol básico/intermediário será considerado um diferencial.
Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a gente!Local de trabalho: Itupeva, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: Operacional
Detalhes da oferta
- WetnWild
- Indeterminado
- 30/07/2025
- 04/01/2026
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Benefícios: va ou vr (r$30,00/dia) + vt ou vale combustível + plano de saúde unimed + plano odontológico uniodonto + rede de descontos em lojas e restaurantes + desconto nos produtos + bolsa de auxílio educação de até 50% do valor do curso + atendimento médico (ortomoleculares e pediatria) + atendimento......
Br/vagas?id=002752 ou entre em contato pelo whatsapp (48)99630-2982... qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais......
Br/vagas?id=002787 ou entre em contato pelo whatsapp (48) 99630-2982... e será super bacana se você tiver: experiência com atendimento na área da saúde... (mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? realizar atendimento aos clientes por telefone, whatsapp e e-mail......
Descrição da vaga estamos procurando um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como especialista em atendimento closer na área jurídica... requisitos experiência comprovada em fechamento de contratos e atendimentos no setor jurídico; habilidade para operar ferramentas de crm e google drive......
Br/vagas?id=002792 ou entre em contato pelo whatsapp (48)99630-2982... qual será o seu desafio? realizar o atendimento aos clientes como você gostaria de ser atendido, auxiliando e sanando todas as dúvidas via telefone, whatsapp e e-mail; realizar as oportunidades de vendas que surgirem nos canais......
Qual será o seu desafio? realizar atendimento presencial e online dos clientes para agendamento e reagendamento de consultas; controlar materiais, insumos, reposição e pedidos de suprimentos; realizar o suporte administrativo geral da clínica, incluindo contato com fornecedores e marketing; apoiar......
