AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

DescriçãoMais do que vender tecnologia, somos feitos de pessoas.
a Office Total, sabemos que nenhuma tecnologia no mundo é capaz de gerar transformação real sem as pessoas certas por trás.
Por isso, mais do que entregar inovação, entregamos humanidade, conexão e propósito em tudo o que fazemos.
ossa cultura é movida por gente que sonha grande, que acredita na potência do trabalho colaborativo e que valoriza relações construídas com confiança, respeito e profundidade.
Aqui, cada colaborador é protagonista da nossa jornada, contribuindo com ideias, dedicação e talento para que a gente siga crescendo com consistência, sem perder o que nos torna únicos.É com esse olhar que guiamos tudo o que fazemos.
creditamos que a cultura só faz sentido quando impulsiona o crescimento real das pessoas.
Na Office Total, cada desafio é uma chance de aprender, cada troca é uma oportunidade de evoluir.
Valorizamos um ambiente que estimula o desenvolvimento contínuo, com autonomia, escuta e espaço para crescer.
Aqui, ninguém precisa estar pronto o tempo todo.
o que buscamos é gente disposta a se transformar, a sair da zona de conforto e construir um caminho de aprendizado constante.
Porque, no fim das contas, crescer como profissional é também crescer como pessoa.
E é isso que nos move.
ue tal fazer parte desse movimento? Essa Pessoa Será Responsável PorRealizar o atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente.
restar informações sobre produtos, serviços, prazos, processos e políticas da empresa.
sclarecer dúvidas dos clientes, assegurando que todas as interações resultem em uma experiência positiva.
dentificar as necessidades dos clientes e registrar as demandas de forma clara, objetiva e organizada nos sistemas internos.
tuar com empatia e escuta ativa para tratar reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações, sempre buscando a melhor solução possível.
ealizar triagem e direcionamento de atendimentos para as áreas responsáveis, mantendo o cliente informado sobre o andamento da solicitação.
poiar processos administrativos relacionados ao atendimento, como abertura de chamados, acompanhamento de pedidos e follow-up de respostas.
ontribuir com a melhoria contínua dos processos de atendimento, trazendo insights e sugestões a partir do contato direto com o público.
olaborar com outras áreas internas (comercial, técnica, logística etc.) para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes.
articipar de treinamentos e reciclagens com foco em atualização de conhecimento e excelência no atendimento.
equisitosAtendimento ao cliente (presencial e remoto).
onhecimento básico de produtos e serviços de tecnologia (desejável).
esolução de conflitos e gestão de expectativas.
so de plataformas de atendimento (ex.
sistemas de chamados, CRMs ou ferramentas de chat).
oções de rotinas administrativas e suporte a áreas operacionais.
nformações AdicionaisSegunda à sextaCLT - EfetivoBenefícios que valorizam você! A gente cuida de quem faz tudo acontecer.
Olha só o que te espera por aqui.
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