BUSINESS ANALYTICS – CX – SÊNIOR – HÍBRIDO SP
Descrição da oferta de emprego
Procuramos uma pessoa com perfil analítico e visão estratégica, apaixonada por transformar dados em decisões que melhorem a experiência do cliente. Queremos alguém que una técnica, curiosidade e foco no impacto para criar soluções que gerem valor para o negócio e para nossos clientes.
COMO É O TIME DE CX?
Somos um time colaborativo, orientado a resultados e centrado no cliente. Trabalhamos em conjunto com diferentes áreas para entender necessidades, mapear oportunidades e entregar uma jornada mais fluida e satisfatória para todos os nossos usuários. Valorizamos dados como base para decisões e cultivamos um ambiente de aprendizado contínuo.
COMO SERÁ SEU DIA A DIA?
• Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, NPS, CSAT, redes sociais etc.) para gerar insights acionáveis;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios de performance da área de CX, garantindo clareza e consistência na comunicação de resultados;
• Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e na eficiência operacional;
• Apoiar o time no acompanhamento e evolução de KPIs estratégicos;
• Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
• Garantir qualidade e integridade das bases de dados, propondo melhorias nos processos de coleta e integração.
REQUISITOS:
• Graduação completa em Estatística, Engenharia, Administração, Economia, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
• Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
• Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
• Excel/Google Sheets avançado.
QUAIS SERIAM SEUS DIFERENCIAIS:
• Experiência prévia no segmento de CX ou em empresas de tecnologia/SaaS;
• Conhecimento de ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
• Vivência em integrações de dados de múltiplas plataformas;
• Experiência em storytelling com dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para públicos diversos.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Analista
Detalhes da oferta
- TotalPass
- Indeterminado
- 16/08/2025
- 04/01/2026
Business acumen and focus - active participation in business unit leadership teams excellent verbal and written communication skills... offer valuable insights into business unit restructuring, workforce planning, and succession planning to support long-term organizational goals......
Salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: campinas - sp modalidade de trabalho: hibrido... responsible for managing and reviewing outgoing payments made by their organization... reconciles processed work by verifying entries and comparing system......
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Horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde; planos odontológico; seguro de vida; vale transporte; vale refeição/alimentação; auxílio creche; gympass; parceria com sesc; reembolso de certificações; oportunidade de experiência internacional; parceria de descontos com universidades......
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Horário: comercial - de segunda à sexta-feira benefícios: plano de saúde; plano odontológico; ticket alimentação e refeição - 14 recargas ao ano; ajuda material escolar anual; ajuda na mensalidade escolar para os filhos de colaboradores até 18 anos, a partir do sexto mês de carteira assinada com a empresa......
Buscamos um profissional com perfil analítico e estratégico para atuar como business partner de negócios, apoiando as lideranças na execução do planejamento estratégico, acompanhamento de performance e melhoria contínua de processos... conhecimento sobre as melhores práticas de rh e atualizações de mercado......
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Disponibilidade total de horário e turnospossibilidade de horas extras remuneradas aos sábados e em períodos excedentes benefícios: ticket alimentação: r$ 400,00 vale transporte ou vale combustível (equivalente ao valor da passagem) estacionamento gratuito nas instalações da empresa ......
Disponibilidade imediata para inicialização... agregamos veículos diversos modelos contratamos motorista que possue: kombi, utilitários pequeno e grande porte, hr e carros passeio em geral... obs: atendemos todos os estados do brasil chamar no whatsapp: (11) 99476-1305 a vaga é para início imediato!......
