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COORDENADOR DE CAPTAÇÃO

Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de captação - Este profissional será responsável por coordenar equipes tanto presenciais quanto remotas, garantindo o alinhamento com as estratégias da empresa e proporcionando um atendimento excepcional aos leads provenientes de tráfego pago digital, indicação, Mailing/datbase internos, prospecção ativa e receptiva. Atribuições: Gestão de Times:         Supervisionar e orientar equipes de atendimento presencial e remoto.         Definir o número ideal de operadores para garantir a eficiência operacional.         Gerenciar rotinas, atribuições, escalas de horários, ausências e desempenho individual e metas globais. Atendimento Ativo e Receptivo:         Coordenar estratégias para atendimento ativo e receptivo.         Desenvolver scripts alinhados à abordagem humana e chatbot.         Garantir a excelência no primeiro contato, recorrência e atendimento de leads. Ferramentas e Tecnologias:         Experiência em ferramentas de mensageria, remarketing e CRM.         Conhecimento sólido em chatbots para otimizar processos de atendimento. Funil de Vendas Digital:         Orientar a equipe na condução eficiente do funil de vendas digital com conversão presencial remota ou venda direta.         Atuar na captação e gestão de leads provenientes de tráfego pago digital e demais origens internas e ou externas, (tais como indicação, CRM e etc). Organização e Fluxo de Atendimento:         Organizar demandas e otimizar o fluxo de atendimento de leads.         Realizar ajustes de rota e revisão contínua do processo de atendimento. Relatórios Gerenciais:         Gerar relatórios gerenciais de desempenho individual e do departamento.         Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e eficiência. Comunicação e Colaboração:         Manter uma comunicação clara e eficaz com outras áreas da empresa.         Colaborar com diferentes departamentos para atingir objetivos globais. Requisitos:         Experiência comprovada em gestão de call center, Captação ou  SAC, preferencialmente no setor de estética e saúde.         Conhecimento em tecnologias de atendimento, CRM e ferramentas de mensageria.         Habilidade em liderar equipes presenciais e remotas.         Orientação para resultados e cumprimento de metas.         Conhecimento de funcionamento de rotinas de auditoria e qualidade no atendimento.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
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