COORDENADOR DE IMPLANTAÇÕES

Essa pessoa será responsável por coordenar e acompanhar as atividades de implantação de soluções e projetos para clientes, garantindo que sejam executados de acordo com o escopo, prazo e qualidade estabelecidos. Atuará como elo entre as áreas internas e o cliente durante o processo de implementação, acompanhando entregas, removendo pequenos impedimentos e assegurando que o cliente tenha uma boa experiência no onboarding.🎯 Você será responsável por:Auxiliar na elaboração de planos de implantação com base no escopo definido pelo time de projetos ou comercial.Criar e manter cronogramas simplificados, registrando status e prazos.Realizar levantamentos básicos de requisitos junto aos clientes e repassar para as áreas responsáveis.Acompanhar as etapas de implantação, validando que as entregas estejam conforme o combinado.Prestar suporte inicial ao cliente durante o processo, orientando sobre procedimentos e boas práticas.Acionar e interagir com áreas técnicas para resolução de pendências simples.Ser o ponto de contato durante a implantação, atualizando sobre status e próximos passos.Participar de reuniões de alinhamento internas e externas.Garantir registro e documentação de decisões e alterações no projeto.Sugerir ajustes e melhorias no processo de implantação com base no feedback dos clientes e da equipe.Contribuir para a padronização de procedimentos e templates de acompanhamento.Requisitos:📘 Para isso, é necessário que você tenhaFormação técnica ou graduação em andamento nas áreas de Administração, Tecnologia, Engenharia ou correlatas.Experiência prévia de 1 a 3 anos em implantação de sistemas, coordenação de pequenas equipes ou projetos de menor porte.Experiência comprovada com plataformas omnichannel (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) e, preferencialmente, já ter participado ou liderado a implantação de uma dessas soluções.Noções de metodologias ágeis e ferramentas de gestão de tarefas (Trello, Asana, Zoho, Jira etc.).Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas tarefas simultâneas.🤘 Não é obrigatório, mas seria bem legal se você tivesseExperiência anterior com atendimento a clientes B2B.Conhecimento básico de integração de sistemas ou APIs.Certificações introdutórias (Scrum Fundamentals, Kanban Essentials).Benefícios🐵 Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo: Café da Manhã toda segunda-feira;Total Pass;Day Off de Aniversário;Incentivo aos estudos;No Dress Code;Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);Plano Odontológico (Após 3 meses);Total Mind (Plataforma de sáude mental);Total Nutri;Seguro de Vida Prudential;Vale Refeição/Alimentação;Vale Transporte.