COORDENADOR DE SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
Coordenador de Service Desk Atividades.
• Gestão de equipe, controle de indicadores SLA's e KPI's, apresentação de book de resultados, planejamento estratégico, gestão de projetos e processos de TI.
Responsável pela coordenação da equipe técnica, definindo escala, prioridades, agenda de visitas dos técnicos, realizando o gerenciamento dos níveis de serviços e avaliação de performances; • Elaboração relatórios operacionais e gerenciais de TI e negócios; • Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, cumprimento de metas estabelecidas pela organização; • Detectar e relatar pontos de melhoria, atuando de forma à exercer melhoria contínua na operação; • Realização de planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais; • Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque; • Apoia na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.
• Confecção de apresentação de book de resultados; Pré-requisitos.
• Curso técnico ou superior completo; • Certificação ITIL; • Experiência com liderança de equipes; • Conhecimento em instalação e manutenção de equipamentos de TI; • Conhecimento intermediário em Pacote Office; • Mínimo 2 anos de experiência; Desejável.
• Certificação COBIT será um diferencial; Horário de Trabalho.
Segunda a Sexta-feira das às horas.
Salário.
R$
Detalhes da oferta
- Claudiah Inovação em Gestão Eireli
- 03/04/2024
- 02/07/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Vaga: suporte técnico - equipamentos linha combustão e outros... o profissional deverá obter e reter conhecimentos necessários à prestação de suporte técnico aos usuários dos equipamentos... e-mail para envio do currículo: exigências:escolaridade mínima: ensino médio (2º grau)conhecimento em excel......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades... efetuar pesquisa de satisfação com clientes; construir com os clientes um relacionamento......
Requisitos do trabalho requisitos e qualificações: experiência profissional, atuando como coordenador em empresas referencias e/ou porte grande de transporte, centro de distribuição, manutenção industrial e similares; conhecimento intermediário no pacote office; conhecimento no erp protheus será um......
Monitorar as atividades de modo que os princípios das boas práticas de laboratório- bpl, nbr - iso/iec 17025, iso 9001 e outras normas/referências que se façam necessárias sejam cumpridas pelo laboratório/instalação teste;- monitorar o cumprimento, implantação e o entendimento dos colaboradores dos requisitos......
Atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2......
Atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis: smartphones, tablets e laptops; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior cursando......
Supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização de planilhas... requisitos do trabalho escolaridade: ensino superior......
