ESPECIALISTA DE SERVIÇO DE CAMPO

Especialista De Serviço De Campo - Sediada em Austin, Texas, a DFS tem uma presença global significativa, incluindo instalações nos EUA, Reino Unido, Suécia, Itália França, Índia, China e Brasil. Para obter mais informações e conhecer nossa política de privacidade, visitewww. Doverfuelingsolutions. Com . Especialista em excelência operacional, para atuar na área de processos, promovendo eficiência e padronização dentro da organização de Serviços com foco em administrar os Serviços Autorizados, desdobrando políticas e condutas corporativas, garantindo a performance e excelência operacional. DESCRIÇÃO DETALHADA:Assegurar e suportar a performance dos Serviços Autorizados de sua região nas modalidades de contrato de manutenção e garantias técnicas, por meio de ações em campo e indicadores de performance. Controlar a execução dos serviços de campo, visando o atendimento da expectativa do cliente, SLAs contratados/ alinhados e padrões de segurança. Realizar visitas técnicas em campo e auditorias aos Serviços Autorizados, conforme cronograma, de acordo a necessidade do negócio a respeito de soluções técnicas, alinhamentos com o cliente e/ou eventualidades de manutenção que demandam verificação em campo; Atuar como responsável técnico pela região conforme a exigência do CREA e assinar as ART’s da região designada. Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados referente às atualizações técnicas dos produtos da marca Wayne, questões documentais, Gestão de performance e programações de serviços. Manter comunicação efetiva com os Serviços Autorizados referente à manutenção de equipamentos sob parque instalado de contratos de serviços; Desejável recomendação e registro de melhorias propostas em nossos produtos, visando facilitar a manutenção e operacionalidade dos equipamentos comercializados pela marca Wayne; Realizar interface com a equipe interna de atendimento ao cliente, visando analisar performance de atendimento das solicitações de serviços, recorrência de chamados e identificação dos pontos críticos, para definição de plano de ação e gestão da performance da rede autorizada; Definição e aplicação da Política de distribuição, que rege o espaço geográfico destinado para cada Serviço Autorizado; Identificar oportunidades de implementações de soluções a partir das análises, visitas de campo e visitas a clientes, e realizar interface com o time comercial; Responder pelo processode qualificação, credenciamento e descredenciamento do Serviço Autorizado sob sua gestão, conforme política, e suportar o time de EHS quanto à gestão das documentações; Responder por todos os custos de manutenção e garantias técnicas praticados em sua área de atuação. Negociações de contrato, peças e insumos para os contratos, serviço spot em instalações, bombas e automação e processos de licitação. Participar nas investigações de quase acidentes e acidentes relacionados ao produto e aos Serviços Autorizados, em parceria com a área de EHS; Zelar por sua integridade física e de terceiros, cumprindo as normas de segurança adequadamente, conforme os valores corporativos; Executar outrastarefas correlatas à sua área de atuação, a critério do superior imediato. Esta função é elegível para atuação em área classificada como atmosfera explosiva. Ensino superior completoem Engenharia Mecânica. Desejável: Curso técnico em mecânica / eletrônica. Experiência mínima de 3 anos em desenvolvimento de fornecedores de serviço e/ ou em gestão de manutenção. CNH (licença de motorista válida). Perfil motivado por desafios, com foco em excelência operacional. Habilidades de comunicação e liderança de equipes multidisciplinares, gerindo e conduzindo melhorias de processos. Forte capacidade analítica, habilidade para gestão de dados e análises, suportando as estratégias do negócio. Habilidade para organizar tarefas, priorizar atividades e planejar o trabalho de forma eficiente. Habilidades para trabalhar em ambiente com alto ritmo com foco na resolução de problemas. Disponibilidade para viagens. Todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego sem discriminação com base na raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, idade, informação genética, ou quaisquer outros fatores proibidos por lei. #J-18808-Ljbffr