ESTÁGIO EM CUSTOMER SUCCESS

A DDS é mais que uma empresa de desenvolvimento de software. Somos uma referência em tecnologia para o setor logístico, com quase 30 anos de experiência e um compromisso incansável com a inovação. Nascida da paixão pela tecnologia e do desejo de transformar o setor logístico, a DDS carrega em seu DNA a agilidade e a flexibilidade de uma empresa familiar.

Nossos pilares:

Inovação Constante:
Buscamos incessantemente novas ideias, tecnologias e soluções para eliminar dificuldades e criar oportunidades para os nossos clientes. Incentivamos a criatividade e a experimentação, criando um ambiente propício à inovação disruptiva, para revolucionar a gestão logística.
Excelência no DNA:
Temos um compromisso inabalável com a qualidade em tudo o que fazemos. Buscamos a excelência em nossos softwares, no atendimento ao cliente e em todas as áreas da DDS. Estamos dedicados à melhoria contínua e à otimização de nossos processos para alcançar os mais altos padrões de qualidade, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes.
Senso de Dono:
Cada colaborador assume a responsabilidade pelo seu trabalho e pelos resultados da empresa. Agimos com proatividade e autonomia, buscando sempre o melhor para a empresa. Somos donos do nosso trabalho e nos orgulhamos de contribuir para o sucesso da DDS.
Trabalho em Equipe:
Acreditamos que a colaboração e o trabalho em equipe são essenciais para o sucesso.
Valorizamos a diversidade de ideias e a comunicação aberta entre os colaboradores. Trabalhamos juntos com sinergia para alcançar objetivos comuns.
Tradição:
Honramos nossa história, e nosso conhecimento na área, enquanto abraçamos a evolução, consolidando nossa posição como uma força constante e confiável no desenvolvimento de soluções logísticas inovadoras.


Junte-se a nós!
A DDS está em constante crescimento e busca talentos apaixonados por tecnologia e que desejam fazer a diferença no futuro da logística.
Venha construir o futuro da logística conosco!

Estamos em busca de um profissional que irá ajudar a desenvolvermos as melhores experiências para os nossos colaboradores e clientes 💪. Esse profissional será responsável por organizar e manter nossa base de conhecimento com os mínimos detalhes que nossos clientes precisam saber para usar da melhor forma os nossos sistemas. Além disso, será responsável por atender, manter e engajar nossos clientes através de e-mails, WhatsApp, materiais, vídeos, e o que mais for necessário para oferecermos uma experiência incrível.


Sobre a oportunidade:

📎 Desenvolver artigos, FAQs e treinamentos de ajuda para nossos clientes e colaboradores;
📎 Divulgar novidades dos nossos produtos;
📎 Auxiliar na criação de fluxos de e-mail/whatsapp/telefone para tratativa dos tickets na plataforma de atendimento;
📎 Desenvolver conteúdo para base de conhecimento do portal dos clientes e dos colaboradores;
📎 Melhorias na comunicação interna;
📎 Gravar vídeos com foco em usabilidade dos nossos produtos;
📎 Criar materiais que considerar importante para que nossos usuários saibam as melhores formas de utilizar nosso sistema;
📎 Ajudar na parametrização da plataforma de atendimento ao cliente;
📎 Rodar pesquisas dos nossos sistemas sobre features, suporte, usabilidade, atendimento, etc;
📎 Metrificar NPS entre outras métricas;
📎 Realizar o atendimento e suporte aos clientes pós período de criação e desenvolvimento dos materiais.


Diferenciais:
🚀 Ter trabalhado com sistemas;
🚀 Conhecimento no mercado de logística;
🚀 Ter trabalhado com criação de conteúdos.

Benefícios: Vale Transporte

Requisitos Necessários:
- Estar cursando administração, marketing, comunicação, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, Logística;
ou áreas correlatadas, com previsão de formação até Dezembro de 2025;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Energia e motivação;
- Senso de dono;
- Paixão por tecnologia e inovação;
- Mentalidade de aprendiz;
- Habilidade em comunicação para gravar tutoriais em vídeo e se comunicar com pares e clientes;
- Escuta ativa: saber escutar e tirar o maior proveito do feedbacks de clientes e dos gestores;
- Conhecimento em ferramentas digitais.