EXECUTIVO DE CONTAS – CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR (FOCO EM VENDAS)
Descrição da oferta de emprego
Estamos em busca de um Executivo de Contas Sênior para atuar na frente de RCM (Revenue Cycle Management), englobando temas como glosas, elegibilidade, autorização de procedimentos e faturamento. Este profissional será responsável por manter e expandir a carteira de clientes, com foco em vendas consultivas, relacionamento estratégico e geração de valor contínuo.
Responsabilidades
Ser a voz interna do cliente, defendendo suas necessidades e garantindo alinhamento entre áreas.
Desenvolver relacionamento Middle e High Touch com clientes, promovendo alianças de longo prazo.
Acompanhar KPIs e indicadores de sucesso do cliente, garantindo previsibilidade e excelência nos resultados.
Executar ações de engajamento e retenção conforme os playbooks da jornada do cliente.
Demonstrar proativamente o valor da solução contratada, atuando como conselheiro estratégico.
Propor soluções consultivas com base nas melhores práticas da cadeia de valor da saúde.
Atuar em conjunto com a área de Monetização para estratégias de upsell e cross-sell.
Antecipar riscos de churn e propor estratégias de retenção.
Suportar negociações e renovações contratuais, cultivando promotores da marca.
Perfil desejado
Profissional com forte perfil comercial, estratégico, comunicativo e orientado a resultados.
Experiência prévia em vendas e Customer Success, preferencialmente nos setores de saúde ou tecnologia (Healthtech).
Capacidade de trazer números e dados concretos nas conversas com clientes.
Habilidade de identificar oportunidades de negócio e fechar vendas com agilidade.
Requisitos
CNH válida e disponibilidade total para viagens frequentes.
Disponibilidade total de viagens ;
Residir em Recife, Brasília, Goiânia ou Salvador.
Experiência com ferramentas de CRM, gestão de projetos e análise de indicadores.
Conhecimento em técnicas de negociação e gestão de produtos.
Domínio do modelo de negócio da empresa e da jornada do cliente. ;
Detalhes da oferta
- Gestão e Propósito
- Indeterminado
- 01/08/2025
- 04/01/2026
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Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
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