GERENTE DE POUSADA

Gerente de Pousada - Este profissional, como líder, tem o dever de supervisionar a equipe com eficácia, resolver problemas rapidamente e manter uma atmosfera acolhedora. O foco principal é garantir que as operações aconteçam conforme planejado, proporcionando uma experiência excepcional aos hóspedes e atingindo as metas financeiras da pousada. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES1. Gestão Operacional:- Supervisionar todas as operações diárias da pousada, restaurante e receptivo, garantindo que todas as áreas funcionem de forma coordenada e eficiente. - Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais- Assegurar que os padrões de qualidade sejam mantidos em todas as áreas, incluindo recepção, limpeza, manutenção, alimentação, e serviços gerais. 2. Gestão de Equipe:- Liderar, treinar, e motivar a equipe para oferecer um serviço excepcional. - Estabelecer horários de trabalho, cronograma de folgas, monitorar desempenho, e assegurar que todos os colaboradores sigam as políticas e procedimentos da pousada. - Realizar o planejamento operacional: Analisar necessidades baseadas em ocupação prevista, eventos e condições climáticas e eventos especiais- Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. 3. Experiência do Cliente:- Garantir a satisfação dos hóspedes, resolvendo reclamações e problemas de forma rápida e eficiente. - Desenvolver estratégias para melhorar continuamente a experiência do cliente, garantindo que todas as interações com a pousada sejam positivas. - Manter registros precisos e atualizados de todas as operações, incluindo despesas, manutenção, e feedback dos hóspedes. 4. Gestão Orçamentária e Controle de Estoque:- Controlar o orçamento da pousada, gerenciando custos operacionais e otimizando receitas. - Monitorar e analisar indicadores financeiros, como taxa de ocupação, receita por quarto, e margem de lucro. - Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional e financeiro da pousada para a diretoria ou proprietários. 5. Infraestrutura e Manutenção:- Assegurar que a infraestrutura da pousada esteja sempre em boas condições, realizando manutenções preventivas e corretivas quando necessário. - Garantir que todas as normas de segurança e regulamentações sejam rigorosamente cumpridas. - Participar no desenvolvimento de planos de longo prazo para o crescimento e melhoria da pousada. **Requisitos**:- Formação Acadêmica: Ensino Médio completo com curso técnico ou graduação em: Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. - Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência Gestão e Liderança- Idiomas: Fluência em português; conhecimento de outros idiomas (como inglês e/ou espanhol) é um diferencial. - Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS- Conhecimento nível intermediaria a avançado no pacote office- Conhecimento em gestão financeira, incluindo orçamento, controle de custos e análise de indicadores de desempenho financeiro. - Capacidade de coordenar a logística de compras, garantindo a entrega pontual de suprimentos e mantendo a qualidade dos produtos utilizados na pousada. - Conhecimento em controle de inventário e gestão de suprimentos, assegurando que a pousada tenha os materiais necessários sem excessos e com um bom controle de custos. - Conhecimento básico em legislação trabalhista para garantir que as práticas de contratação, remuneração e condições de trabalho estejam em conformidade com as leis. - Habilidade em utilizar ferramentas de automação para otimizar processos operacionais, como sistemas de reservas automatizadas, controle de energia, e gestão de serviços. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$4. 500,00 - R$5. 000,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-moradiaPossibilidade de deslocamento/mudança de local:- Paranaguá - PR 83251-000: Deslocar-se ou se mudar para o local da vaga antes de começar a trabalhar (preferencial)Pergunta(s) de seleção:- Você mora na Ilha do Mel?**Experiência**:- Gerente (preferencial)