GESTOR(A) DE CLÍNICA – SEGMENTO DERMATOLÓGICO DE ALTO PADRÃO

Assegurar a excelência operacional, estratégica e financeira da clínica, com foco na jornada do paciente, desenvolvimento de equipes e atingimento das metas de crescimento, garantindo que todos os processos e serviços estejam alinhados ao padrão premium exigido pelo segmento.

Responsabilidades Detalhadas:

1. Gestão Operacional e de Processos
Coordenar todas as áreas da clínica (recepção, administrativo, financeiro, enfermagem e apoio), garantindo integração e eficiência operacional.

Desenvolver, implementar e monitorar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) que assegurem excelência, padronização e conformidade legal.

Supervisionar contratos com fornecedores, prestadores de serviços e parceiros, negociando prazos, valores e condições vantajosas.

Controlar e acompanhar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e instalações, garantindo ambientes seguros, modernos e sofisticados.

Planejar a escala de trabalho das equipes, assegurando cumprimento da legislação trabalhista e equilíbrio de carga horária.

2. Gestão da Jornada e Experiência do Paciente

Garantir excelência na jornada do paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento, promovendo um atendimento humanizado e encantador.

Desenvolver políticas e ações de Customer Experience, monitorando indicadores de satisfação (NPS) e propondo melhorias.

Tratar e resolver prontamente eventuais reclamações ou conflitos, mantendo o padrão de imagem premium da clínica.

Criar programas de fidelização e relacionamento com pacientes, potencializando o número de retornos e indicações.

3. Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes

Liderar e inspirar equipes multidisciplinares, mantendo engajamento, alta performance e alinhamento à cultura organizacional.

Realizar reuniões periódicas de alinhamento e treinamento, promovendo feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento.

Atuar em conjunto com o RH (interno ou terceirizado) para recrutar, selecionar e integrar profissionais qualificados, assegurando fit cultural.

Desenvolver estratégias para retenção de talentos e construção de um time motivado e comprometido com resultados.

4. Gestão Financeira e Estratégica

Elaborar e monitorar relatórios financeiros detalhados, acompanhando fluxo de caixa, contas a pagar e a receber, faturamento e ticket médio.


Planejar e acompanhar o orçamento da clínica, controlando custos e maximizando a rentabilidade.


Monitorar e apresentar KPIs estratégicos (faturamento por especialidade, ocupação da agenda médica, taxa de retorno de pacientes, produtividade da equipe).


Atuar de forma consultiva junto à diretoria para definição de metas de curto, médio e longo prazo, implementando ações para alcançá-las.

5. Relacionamento Comercial e Marketing

Trabalhar em parceria com o time de marketing, garantindo que campanhas e ações reflitam a identidade e posicionamento da clínica.


Desenvolver estratégias comerciais para potencializar o faturamento, aumentar o ticket médio e atrair novos pacientes.


Representar a clínica em reuniões externas e eventos estratégicos, fortalecendo o relacionamento com parceiros e stakeholders.


Oferecemos:
Remuneração Compatível com o mercado + variável por performance

Segunda à sábado em horario comercial.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: GerenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos