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GUEST SERVICE

Foz do Iguaçu - Paraná

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades • Realizar o atendimento telefônico de clientes internos e externos, de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos, proporcionando satisfação e eficiência na prestação de serviços; • Entrar em contato com futuros hóspedes antecipando as suas necessidades e se colocando a disposição para realizar agendamentos, proporcionando uma melhor experiência; • Revisar as reservas no sistema, realizar marcação de VIPs, programar amenities e cartas; • Fazer acompanhamento dos profiles e merge; • Auxiliar a recepção na atualização de profiles conforme preenchimento das FNRHs no check in; • Apoiar a recepção com rooming dentro dos padrões exigidos, quando necessário; • Realizar reservas de restaurante, SPA e concierge, inserindo solicitações no sistema, sempre que necessário; • Estar atualizado e ter acesso às fontes de consulta, verificando ramais, rádios, e-mails, horários de funcionamento, códigos, fusos e encaminhamentos, e fornecer orientações corretas para os solicitantes; • Conhecer os grupos e VIPs in-house, através da leitura de e-mails instrutivos de grupos, sobretudo quando a ação demandada por eles (despertar, tratamento de incógnito, etc.), contribuindo para a personalização do atendimento; • Promover e demonstrar, em suas ações com clientes e colegas, os valores da Belmond.
Requirements Formação e conhecimento específicos • Ensino superior completo ou em curso; • Inglês fluente; • Outro idioma é um diferencial; • Domínio do sistema operacional Windows e Pacote Microsoft; • Conhecimento do Sistema Infor é um diferencial.
Habilidades Comportamentais • Boa comunicação e dicção; • Cordialidade e amabilidade; • Proatividade e iniciativa; • Atenção a detalhes; • Disponibilidade e flexibilidade de horários; • Facilidade para trabalhar em equipe.
Benefits Remuneração.
Salário + Pontos (taxa de serviço variável) Plano de saúde Itamed ou Hospital Cataratas (opcional, após período de experiência) Plano Odontológico Odontoprev (opcional, após período de experiência) Convênio farmácia e combustível (opcional, após período de experiência) Alimentação no local, Restaurante Bela Vista (refeitório), aberto 24 horas Transporte próprio e vale transporte Fornecimento de uniforme (com lavanderia na empresa, colaborador não leva o uniforme para lavar em casa) Academia disponível para colaboradores Folga de aniversário (sob condições de política interna) Desconto nos pontos de vendas do Hotel (sob condições de política interna) Programa Discovery Belmond (sob condições de política interna) Programa Hóspede por um dia (sob condições de política interna) Inglês in company (matrícula após período de experiência) Ingressos de cinema (Cine Cataratas) com valor especial para colaborador Vale alimentação de R$ Prêmio de assiduidade de R$ Premiação por aniversário de empresa ( anos) Seguro de vida com assistência funeral familiar Cesta Natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Indeterminado
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 05/04/2024
Data de expiração
  • 04/07/2024
Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......

Techno Service Engineer
NINJOUR HEALTH INTERNATIONAL LIMITED

Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......

Vacancy At The Royal Garden Hotel
The Royal Garden Hotel

Available positions bakers/bartenders/chefs/chef de partie/sous chef/chef d cuisine/cooks/, restaurant and food service manager, conference banqueting operations manager, food beverage team manager, account manager, bartender, assistant manager of front office, receptionist, guest relation assistant......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Additional service fee: available and ranging from 5% to 30% of your monthly compensation, according to services delivered... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in......

TÉCNICO ELETRODOMÉSTICO C/ VEÍCULO PRÓPRIO
R&R SERVICE ASSISTENCIA TECNICA

Mais informações através do whatsapp tenha conhecimento em linha branca, que tenha experiencia pelo menos 2 anos minimo... requisitos do trabalho atividades: diagnóstico, reparação, manutenção e higienização de eletrodomésticos, específico de linha branca, abrangendo máquina de lavar, geladeira, refrigerador......

Mecânico refrigeração ar condicionado
Thermo service climatização ltda

Experiência com preventiva e corretiva de equipamentos de expansão direta, split, splitão, vrf, tanto em evaporadoras do tipo high-wall, pisoteto, built-in ou dutada, cassete e unidades condensadorasexperiência com preventiva e corretiva de equipamentos expansão indireta, fancolete hidrônicos, fancoil......

SAP Basis Admin
Equacao IT

)• excellent customer focus / networking / relationship building /results-driven / self-organized / decision making• strong knowledge of it service management, sap basis and sap application• hands on experience with sap basis activities, sap release upgrades and infrastructure updates for cloud customers•......

Recepcionista de hotel
Hilton Hotel

Organize travel and provide information on local amenities and attractions prepare room bills and ensure prompt payments check out guests, receive payments and return deposits requisitos do trabalho problem solving skills strong communication and interpersonal skills excellent customer service skills......

REGISTERED NURSE
Reachjobs

To join us as a nurse, you’ll also need:• 6-months of paid patient-facing uk nursing experience from within the past 3 years• nmc registration• the right to work in the uk helping britain get the care service it deserves at reachjobs, we see ourselves as the sector’s learning partner for life......

Leasing Executive - Outdoor
Oman Jobs

O provide exceptional customer service throughout the leasing process... reporting and analysis:o track leasing activity, including lead generation, conversion rates, andclosed deals... o conduct market research to understand industry trends and competitorofferings... the leasing executive plays a key......