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HEAD DE CX E QUALIDADE

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras (fintech) que surgiu com a missão de impulsionar as imobiliárias a liderarem a evolução do mercado imobiliário oferecendo soluções inovadoras para o aluguel de imóveis em parceria com as imobiliárias (modelo B2B2C). Estamos em busca de um(a) Head de CX e Qualidade para integrar o nosso time. Este profissional será responsável por liderar e escalar as operações da CredAluga com foco em eficiência, automação e experiência do cliente. O(a) Head de CX e Qualidade será responsável por garantir processos robustos, digitais e ágeis, promovendo a melhoria contínua e a excelência operacional como alicerces do crescimento sustentável. Responsabilidades: Definir e executar a estratégia operacional, alinhando processos às necessidades do negócio. Estruturar e automatizar processos, promovendo a escalabilidade e a redução de custos operacionai. Implementar métricas e KPIs para avaliar e melhorar continuamente os níveis de eficiência, qualidade e satisfação de nossos cliente. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação, em colaboração com os times de Produto, Engenharia e Atendimento. Fomentar uma cultura de melhoria contínua e excelência na entrega de serviços financeiros digitai. Gerir os times de atendimento e qualidade, com foco na agilidade e autonomia. Monitorar o ciclo de vida do cliente (onboarding, atendimento, resolução de problemas), otimizando a experiência end-to-end. Atuar como ponte estratégica entre operação, tecnologia e estratégia corporativa. Requisitos técnicos: Sólida experiência no acompanhamento e análise de métricas de estratégia operacional, com foco no alinhamento de processos às necessidades estratégicas do negócio (imprescindível). Experiência em liderar times multifuncionais (atendimento, operações, qualidade), com foco em autonomia, agilidade e excelência operacional. Experiência comprovada em empresas de base tecnológica (Fintechs) ou serviços financeiros digitai. Domínio de metodologias ágeis, automação de processos (RPA), Lean, Six Sigma ou similare. Vivência em projetos de mapeamento, redesenho e automação de processos operacionai. Vivência na identificação e correção de fricções operacionais que impactam a satisfação e retenção de cliente. Foco em Qualidade: Capacidade de fomentar cultura de melhoria contínua, com foco no cliente e mentalidade orientada a dado. Ter participado de implantação de CRMs e ferramentas de automação de atendimento. Aspectos Comportamentais: Capacidade de liderança em ambientes dinâmicos, com espírito empreendedor e forte orientação a dados e resultado. Excelente capacidade de comunicação, colaboração e influência transversal. Jornada: Segunda a sexta, sendo 1 dia home office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Acelera RHAtua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Acelera RH
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 08/08/2025
Data de expiração
  • 04/01/2026
Como detectar ofertas falsas
Analista da Qualidade Hospitalar - Sênior
CB CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Comprometimento com a qualidade e resultados... estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades......

Assistente de Qualidade - Controle de Produção
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... que perfil buscamos para o time? para......

Inspetor de Qualidade e Metrologia - Canoas/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......

Head de Marketing
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A proposta salarial é de r$9... onde você vai trabalhar? em uma holding com mais de 10 anos de história, que é especializada em live marketing e organização de eventos de alto padrão... com carga horária de 40 horas semanais - segunda a sexta - 09h às 18h... qual será o seu desafio? liderar e desenvolver......

Supervisor de Alimentos e Bebidas
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Supervisionar a qualidade constante do serviço, garantindo a satisfação do cliente... implementar inovações no cardápio e no serviço, equilibrando qualidade e viabilidade financeira... experiência: experiência em gestão de a&b;, com foco em segurança alimentar e qualidade... inglês fluente será considerado......

Líder de produção
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Vaga para líder de produção! local: mogi das cruzes principais responsabilidades:planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe;desenvolver a gestão de segurança, qualidade e produção;atuar na resolução de conflitos e eventuais problemas... dúvidas? ligue para: (11) 3374-2446 requisitos......

Passador Industrial - 2447
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Outros dados de posição atividades passar roupas utilizando ferro e máquinas especificas; inspecionar a qualidade do produto e auxiliar no conserto dos defeitos; embalar as peças e auxiliar no fechamento do pedido; manter o ambiente de trabalho limpo e organizado; dar acabamento e preparar peças para......

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Onde você vai trabalhar? a empresa que está contratando é um grupo composto por marcas que promovem saúde, bem-estar, qualidade e inovação... qual será o seu desafio? realizar o atendimento online ao cliente, conferindo receitas, orientando sobre processos e direcionando as demandas conforme cada etapa......