LIDER DE SERVICE DESK TI (VAREJO)
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
- Gerenciar e supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos com os clientes.
- Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientação para o aprimoramento contínuo.
- Resolver problemas complexos de suporte técnico, oferecendo soluções eficazes e rápidas.
- Atuar como ponto de contato principal para os clientes, garantindo um excelente relacionamento e comunicação efetiva.
- Realizar análises de incidentes e identificar áreas de melhoria no processo de suporte.
- Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar aos gerentes e diretores.
Requisitos:
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência anterior em liderança de equipes de service desk ou suporte técnico.
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões rápidas.
- Experiência prática em técnicas de gerenciamento de incidentes e problemas.
- Domínio das melhores práticas de ITIL (IT Infrastructure Library).
Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Se você está em busca de uma nova oportunidade de liderança em TI e possui as habilidades e experiência necessárias, gostaríamos de conhecê-lo(a). Envie seu currículo atualizado e uma carta de apresentação destacando seu currículo e experiências relevantes.
Agradecemos desde já o seu interesse em fazer parte da nossa equipe. Aguardamos ansiosamente pelo recebimento do seu currículo e entraremos em contato com os candidatos selecionados para dar continuidade ao processo seletivo. Boa sorte!
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Indeterminado
- 24/04/2024
- 23/07/2024
This role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating service requests from canadian clients... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships......
Job description complete end to end technical support and service know how that includes receipt of purchase order to delivery, installation, clearance of client outstanding... based in sao paulo, brazil! we are a medical device company specializing in the manufacturing of top-quality medical products......
Cursos e conhecimentos: excel intermediário a avançado; ferramentas de chamados... supervisionar a equipe de help desk; direcionar as solicitações para equipes responsáveis; acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados; suporte técnico via telefone e internet, solucionar problemas técnicos e organização......
Diferencial, ter experiência em desenvolvimento e construção de acessórios, dispositivos e ferramentas para construção civil; - ter habilidade com ferramentas e dispositivos manuais; - ter domínio em leitura e interpretação de desenhos e projetos; - ter domínio com definição e cumprimento de medidas......
Requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; metrologia básica, leitura e interpretação de desenho, controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de sopro; residir em gravataí... outros dados de posição jornada......
Requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; metrologia básica, leitura e interpretação de desenho, controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de sopro; residir em gravataí... outros dados de posição jornada......
Configurar windows e redes de computadores... manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... colaborar com usuários para melhorar a eficiência operacional da infraestrutura de ti... tècnico de informática - assistente/help desk prestar......
Experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd... additional service fee: available and ranging from 5% to 30% of your monthly compensation, according to services delivered......
Capacidade de trabalhar bem sob pressão e lidar com situações de crise de maneira eficaz... conhecimento das ferramentas de mídia social e plataformas de comunicação digital... responsabilidad requisitos do trabalho descrição do cargo: oficial de relações públicas localização: [inserir localização] tipo......
Experiência mínima de 3 anos em vendas externas... outros dados de posição contrado como pj ou clt a combinar... requisitos: - ensino superior completo; - experiência com vendas no varejo... buscamos profissional com habilidade em negociação, ótima comunicação interpessoal e focado em resultados......
