LÍDER DE EQUIPE
Descrição da oferta de emprego
- Experiência profissional em atividades de liderança de equipes e área administrativa ou atendimento ao público;
- Bons conhecimentos práticos de Estatística e de Gestão da Qualidade do Atendimento;
- Bons conhecimentos práticos / teóricos e de legislações (quando for o caso) nas áreas de administrativo/ financeiro, contratos de prestação de serviços/ terceirização, gestão de pessoal e qualidade de atendimento;
- Habilidades pessoais em liderança, negociação, administração de conflitos e atendimento ao público;
- Conhecimentos de aplicativos Windows – Word e Excel, e dos Sistemas específicos de Gerenciamento de Filas, Registro e Controle de Frequência etc.;
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
- Acompanhamento da operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções e reorientando os funcionários alocados nos postos de atendimento ao cidadão;
- Acompanhar a avaliação do nível de satisfação do atendimento prestado nas Unidades de Atendimento, disponibilização de guichês ativos, tempo de espera e de atendimento;
- Conhecimento da metodologia de apuração, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
- Elaboração periódica de relatórios de ocorrências para apresentação à CONTRATANTE;
- Análise de relatórios estatísticos e outras fontes de informações tendo em vista a melhoria do atendimento;
- Coordenar todas as tratativas das manifestações e respostas ao cidadão vindas dos diversos canais;
- Acompanhamento do processo de seleção de ocupantes de postos de trabalho da CONTRATADA, bem como a execução do Programa de Treinamento para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
- Monitoramento contínuo do cumprimento das normas e dos procedimentos definidos pela CONTRATANTE e a Legislação vigente, para garantir o padrão de qualidade no atendimento;
- Coleta e tabulação de dados, elaboração de gráficos e quadros estatísticos dos atendimentos diários e mensais, relatório de Atividades, performance da prestação de serviços dos Postos de Trabalho, tempo médio de atendimento e espera;
- Gestão de materiais de operação (estoque, consumo), atualizações de artes gráficas e demais atividades correlatas;Local de trabalho: Porto Velho, RORegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: EncarregadoVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESProatividadeLiderançaWordExcelOrganizado
Detalhes da oferta
- 3P BRASIL
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 06/10/2023
- 27/05/2024
Controle e monitoramento dos apontamentos dos indicadores de produção; potencializar os ganhos em produtividade; minimizar perdas processo produtivo; estimular e proporcionar o trabalho em equipe gerando sinergia entre os turnos; capacitar os facilitadores com foco estratégico em busca de resultados......
Diferencial, ter experiência em desenvolvimento e construção de acessórios, dispositivos e ferramentas para construção civil; - ter habilidade com ferramentas e dispositivos manuais; - ter domínio em leitura e interpretação de desenhos e projetos; - ter domínio com definição e cumprimento de medidas......
Capacidade de trabalho em equipe... missão atuar na interface entre os clientes e a equipe de projetos e execução, contribuindo para o sucesso dos eventos através da oferta de soluções criativas e personalizadas aos clientes, mantendo um ótimo relacionamento com os contratantes e surpreendendo a cada......
O candidato selecionado aconselhará a equipe sobre como estimar o trabalho e dividi-lo em partes gerenciáveis que podem ser concluídas em um único sprint ou incremento... a empresa atua como consultora, líder temporária e parceira para oferecer a empresas de vários setores serviços de liderança global......
Responsabilidades e atribuições: *irá garantir os kpis de resultado da sua carteira; *assegurar a comunicação assertiva da rede com franqueados; *garantir o padrão de execução da franqueadora; *garantir execução dos planos de ação de melhoria de resultado; *identificar melhorias na operação que tragam......
Responsabilidades e atribuições: *irá garantir os kpis de resultado da sua carteira; *assegurar a comunicação assertiva da rede com franqueados; *garantir o padrão de execução da franqueadora; *garantir execução dos planos de ação de melhoria de resultado; *identificar melhorias na operação que tragam......
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Venha fazer parte da nossa equipe como mecânico automotivo a diesel! você é apaixonado por motores a diesel e tem habilidades excepcionais na manutenção de veículos? estamos em busca de talentos como você para integrar a nossa equipe na jotur... br requisitos do trabalho requisitos: experiência comprovada......
