LÍDER DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Suas principais responsabilidades incluirão fornecer feedback contínuo para o desenvolvimento da equipe, monitorar o desempenho, identificar oportunidades de melhoria e analisar métricas e relatórios.
Se você tem experiência em gestão de equipes e é apaixonado por oferecer um atendimento de qualidade, venha conferir!Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar a equipe de atendentes, assegurando que todos estejam motivados e engajados, e promovendo um ambiente de trabalho positivo.
onitorar e avaliar o desempenho da equipe, utilizando métricas e feedbacks para identificar oportunidades de melhoria contínua.
arantir que a equipe forneça um atendimento de alta qualidade, resolvendo dúvidas e problemas dos clientes de maneira eficiente e eficaz.
companhar e gerenciar metas de desempenho, como tempo médio de atendimento, aderência e taxas de resolução.
nalisar relatórios de desempenho da equipe e do call center, apresentando dados e insights estratégicos para a gestão.
idar com situações desafiadoras ou reclamações de clientes, buscando sempre soluções satisfatórias e positivas.
anter uma comunicação clara e eficaz entre a equipe e as demais áreas da empresa.
roporcionar feedback contínuo, promovendo o desenvolvimento constante da equipe e o aprimoramento das habilidades individuais.
equisitos e qualificaçõesFormação para posição.
Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Comunicação ou áreas relacionadas.
ualificações.
Experiência em call center, incluindo pelo menos 1 ano em posição de liderança.
esejável vivência com sistemas de gestão de contact center e familiaridade com softwares como Zendesk, Avaya, Genesys ou outros CRMs, além de ferramentas de monitoramento e qualidade, como NICE e Verint.
ós-graduação em Gestão de Pessoas será considerada um diferencial.
nformações adicionaisSomos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!!
Detalhes da oferta
- Unimed Porto Alegre
- Indeterminado
- 23/07/2025
- 04/01/2026
Vaga para líder de produção! local: mogi das cruzes principais responsabilidades:planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe;desenvolver a gestão de segurança, qualidade e produção;atuar na resolução de conflitos e eventuais problemas... dúvidas? ligue para: (11) 3374-2446 requisitos......
Estamos em busca de profissionais dedicados para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico de restaurante ou cozinha... se você é apaixonado por serviço ao cliente e está pronto para fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, envie seu currículo hoje mesmo!......
Vaga: líder de obras local: mogi das cruzes | taboão responsabilidades: planejamento, contratação e treinamento da equipe controle de custos, diário de obras e monitoramento de caminhão munck comunicação com clientes e gestão de veículos e horas extras requisitos: cnh b e disponibilidade para viagens......
Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente......
Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente......
Capacidade de comunicação e flexibilidade para adaptar-se aos diferentes contextos e facilidade de relacionamento... prospecção de novos clientes - realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente......
Requisitos do trabalho excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato para a solução de um problema em um cenário de venda; experiência anterior com vendas (experiência com vendas de telecomunicações será um diferencial) capacidade para se comunicar de maneira livre e informal......
Planejamento, documentação de integração, contratação e treinamento dos colaboradores para os novos desenvolvimentos... para se candidatar às nossas vagas, encaminhe seu currículo para o nosso e-mail: ✉️ e-mail: *****@*****... br requisitos do trabalho para se candidatar às nossas vagas, encaminhe seu......
Trabalhar junto com os colegas de vendas para entender o que foi vendido a um cliente e como devemos gerenciar as expectativas durante todo o programa responder rapidamente a todos os e-mails/solicitações do cliente (temos orgulho de um tempo de resposta rápido e de sermos fáceis de trabalhar) estabelecer......
Entregar reportes semanais dos processos de r&s; ao líder e ao cliente... qualquer outro requerimento efetuado pelo líder de área... função: - levantamento do perfil requerido pelo cliente... reportar de maneira constante ao cliente os status de cada processo... horário: comercial - de segunda à sexta-feira......
