MONITOR DE QUALIDADE TILÍNGUE (PT/ES/EN)
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades:
Monitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações/chat e e-mails para clientes internacionais do segmento de transporte aéreo;
Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos consultores;
Fornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores, visando o aprimoramento contínuo dos consultores;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de atendimento, garantindo que os processos estejam sempre alinhados às melhores práticas e padrões de qualidade;
Apoio em ações de melhoria para Operações.
Requisitos e Qualificações:
Experiência com monitoria de qualidade em operações de Call Center de voz, chat e e-mail;
Superior completo ou cursando;
Espanhol Fluente ou Avançado (Obrigatório);
Inglês Fluente ou Avançado (Obrigatório);
Conhecimento em metodologias de acompanhamento e aprimoramento de resultados;
Pacote Office intermediário ou avançado;
Conhecimento em ferramentas de monitoria e qualidade de call center (diferencial).
Competências comportamentais:
Boa comunicação verbal e escrita;
Postura;
Capacidade de adaptação;
Resolutivo;
Escuta ativa;
Informações sobre a vaga:
Atuação híbrida (3 escritório e 2 de HO).
Escala: 5x2 de segunda à sexta-feira
Horário de trabalho: 08:00 17:48
Local de Trabalho: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, nº100 bloco D 10º andar - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP (Próximo a estação Granja Julieta).
Benefícios:
VR ou VA (R$18,00/dia);
Vale Transporte;
Assistência Médica (após 100 a 120 dias após admissão);
Assistência Odontológica;
Convênio Univers (desconto Farmácia em folha);
Seguro de Vida;
Salário Família;
TotalPass;
Parceria com SESC e USP Esalq;
Parceria com Escola de Idiomas e Instituições de Ensino.
Se inscreva e venha ser um #ApexLover.Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: OperacionalVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESExcelente comunicação e relacionamento com parceirosProatividade e ‘Hands-on’Aprendizado ContínuoAdaptação
Detalhes da oferta
- Apex América Brasil
- Indeterminado
- 18/08/2025
- 04/01/2026
Comprometimento com a qualidade e resultados... estamos em busca de um(a) analista da qualidade sênior para se juntar ao time do nosso cliente em balneário camboriú, sc! se você é apaixonado(a) por garantir excelência nos processos e tem um olhar atento para detalhes, queremos conhecer você! responsabilidades......
E será incrível se você tiver: experiência com gestão de qualidade no ramo alimentício; graduação concluída ou cursando em administração, logística, medicina veterinária, engenharia de produção, engenharia de alimentos, engenharia química ou áreas relacionadas... que perfil buscamos para o time? para......
Requisitos do trabalho formação completa em técnico em mecânica, mecatrônica ou áreas afins; conhecimento em metrologia, interpretação de desenho, ferramentas da qualidade e normas iso 9001; experiência comprovada no segmento metal mecânico; fácil acesso a canoas; experiência de 2 anos......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? auxiliar professores e alunos na identificação de recursos e ferramentas digitais em projetos pedagógicos; realizar atendimento aos alunos e professores no ambiente virtual de aprendizado; realizar suporte e orientações......
Supervisionar a qualidade constante do serviço, garantindo a satisfação do cliente... implementar inovações no cardápio e no serviço, equilibrando qualidade e viabilidade financeira... experiência: experiência em gestão de a&b;, com foco em segurança alimentar e qualidade... inglês fluente será considerado......
Vaga para líder de produção! local: mogi das cruzes principais responsabilidades:planejar e distribuir as tarefas entre os membros da equipe;desenvolver a gestão de segurança, qualidade e produção;atuar na resolução de conflitos e eventuais problemas... dúvidas? ligue para: (11) 3374-2446 requisitos......
Outros dados de posição atividades passar roupas utilizando ferro e máquinas especificas; inspecionar a qualidade do produto e auxiliar no conserto dos defeitos; embalar as peças e auxiliar no fechamento do pedido; manter o ambiente de trabalho limpo e organizado; dar acabamento e preparar peças para......
Analisa os indicadores de qualidade e de processos... analisa o cumprimento dos procedimentos e instruções da qualidade... realiza treinamentos visando a melhoria de tempos e métodos... planeja, elabora e executa estudos e pesquisas referentes às áreas de produção... planeja e realiza a coordenação da......
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