PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CANAIS DIGITAIS SÊNIOR

Descripción del puesto vacante Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.
Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!  Esta é uma vaga aberta na frente Corporativa, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo.
Ao assumir o cargo de Analista de Canais Digitais na Afya, seu objetivo principal será desenvolver e otimizar experiências conversacionais inteligentes por meio de agentes de IA e chatbots, ampliando a eficiência dos canais digitais de relacionamento com o cliente.
Você atuará na área de Canais Digitais, dentro da diretoria de Marketing, e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como Comercial, CX e Tecnologia.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades y asignaciones COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA.
Atuar no ciclo completo de vida de agentes conversacionais/ Chatbots.
discovery problem, discovery solution, implementação, sustentação e otimização contínua; Desenvolver fluxos de chatbot com foco em jornadas fluidas e integradas; Identificar oportunidades de automação de processos com impacto em conversão, satisfação e eficiência; Integrar os bots com sistemas diversos como CRMs, plataformas de automação de marketing, BI e provedores de IA; Monitorar e analisar métricas de performance dos canais e bots (como NPS, conversão, retenção e satisfação); Apoiar áreas de negócio no desenho de fluxos e soluções conversacionais; Levantar requisitos técnicos e de negócio junto a stakeholders e fornecedores; Colaborar com times de produto e tecnologia para garantir aderência técnica e funcional das soluções; Criar e consumir APIs REST para integrações e automações; Contribuir para a evolução da governança e melhores práticas em canais digitais.
Requisitos y calificaciones O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos).
Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas; Experiência no desenvolvimento e manutenção de chatbots em plataformas de mercado; Conhecimento em linguagens como JavaScript ou C# para construção de lógicas e integrações; Prática com consumo e criação de APIs REST, Webhooks, e manipulação de dados em JSON e XML; Vivência com integração de bots a CRMs, ferramentas de automação e plataformas de IA; Experiência com ferramentas de BI para análise de desempenho dos canais; Conhecimento sobre WhatsApp Business API; Boa comunicação, pensamento analítico e orientação a resultados; Vivência com frameworks ágeis como Scrum ou Kanban; Conhecimento ou curiosidade em agentes de IA será um diferencial.
Información adicional ️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo.
Para o dia a dia.
Vale-alimentação / refeição;   Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);   Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);  UP na remuneração.
PLR;    Multibenefícios.
Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
‍‍‍ Família, Saúde e Bem-estar.
Gympass / Wellhub;   Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);   Plano de Saúde e Odontológico;   Seguro de Vida;    Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);  Rede D'Ór.
suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;  Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);  Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado.
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);    Academia de idiomas (AIA);  Programa de desenvolvimento para líderes;  Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);  Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
️ Diferencial para Professor Médico.
Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Etapa Triagem Inteligente (Entrevista Digital) 2 Etapa Triagem Inteligente (Entrevista Digital) Paso 3.
Etapa Atração 3 Etapa Atração Paso 4.
Etapa com Liderança 4 Etapa com Liderança Paso 5.
Etapa Proposta 5 Etapa Proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación SOMOS A AFYA, O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIAS PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em , mas nossa história começou muito antes.
Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em , com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio.
Acesse afya.
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r para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde , com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos.
Em disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3.
Saiba mais sobre esse assunto em ir.
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Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.
Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras.
Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito.
Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia.
#VemSerAfya