PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SERVIÇOS AO CLIENTE JÚNIOR

Descripción del puesto vacante Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.
Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.
Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente! A pessoa analista será responsável pelo atendimento de carteira de clientes do segmento de Governo, através de relacionamento com áreas internas visando a resolução de problemas e papel consultivo; Atuar em parceria com os gestores da área Comercial prestando um atendimento diferenciado e suporte técnico qualificado, visando a fidelização dos clientes.
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo Responsabilidades y asignaciones Tem lugar para você nesse propósito.
Atingir resultados programados em linha com a estratégia da gerência; Atender expectativas e necessidades dos clientes, dentro da orientação estratégica da Cielo; Acompanhar e reportar resolução das demandas; Manter-se atualizado sobre as particularidades de clientes Governo, entendendo suas especificidades para atuação em conformidade com os regulamentos do segmento; Contribuir com a identificação da causa raiz dos problemas reportados envolvendo as áreas internas para as correções/tratativas; Priorizar demandas críticas junto às áreas solucionadoras, visando o cumprimento do SLA acordado.
Requisitos y calificaciones O que o #TimeCielo espera de você? Desejável atuação profissional ou conhecimento prévio sobre a Indústria de Cartões e de Meios de Pagamentos; Pacote Office Intermediário; Imprescindível experiência em atendimento a clientes; Ótima comunicação oral e escrita; Senso de prioridade e organização; Habilidade para trabalhar sob pressão e organização; Capacidade para lidar com níveis operacionais e gerenciais, desempenhando papel de facilitador na resolução de problemas, resiliência e negociação de conflitos.
Información adicional Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? • Assistência Médica e Odontológica • Remuneração Variável Anual (PPR) • Auxílio Refeição e Alimentação • Home-office (modelo híbrido) • Auxílio Trabalho Remoto • Seguro de Vida • Previdência Privada • Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc.) • Campanha de Vacinação • Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras) • Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar) • Programa de Gestação Saudável • Licença Maternidade e Paternidade estendida • Auxílio Creche • Dress Code Flexível • Horário Flexível • Sexta-curta • Almoço estendido (1h30) Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade! Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.
Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a  nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.​ ​ Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
​ ​ Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.​ ​ No nosso dia a dia, a gente trabalha com  autonomia  para escrever nossa própria jornada,  liberdade  para ser quem a gente é e a  oportunidade  de fazer acontecer.​ ​ Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de pessoas que fazem parte do #TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time, focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.
​ ​ Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas  singularidades  e  diversidade  de vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra sua vida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!