PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUPORTE II - RIO DE JANEIRO/RJ

Descripción del puesto vacante A Infotec Brasil é uma empresa especializada em Terceirização de Serviços, Processos (BPO) e Pessoas.
Somos uma empresa com mais de 37 anos de experiência em outsourcing, que tem como principais pilares a ética, o respeito ao meio ambiente e a máxima segurança operacional.
VEM PARA O TIME! Responsabilidades y asignaciones •            Suporte.
- Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
- Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados; - Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI; - Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM; - Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD; - Criação e administração de e-mails e assinaturas digitais; - Atendimento de suporte remoto para filiais e home office; - Suporte a softwares e hardwares; - Suporte ao ambiente de rede; - Instalação e configuração do pacote office; - Apoio técnico as impressoras locadas; - Suporte a sistemas de uso interno; - Entrega e retirada dos equipamentos de contratos; - Realização de rotinas de backups de perfis de usuários;  - Instalação e configuração de certificados digitais.
- Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.
•            Telecom.
Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos; Configuração de Ramais IP Físicos; Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX; Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis; Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel; Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).
Requisitos y calificaciones Escolaridade.
Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.
Experiência.
Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários; Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria); Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).
Conhecimentos.
Conhecimento em Windows Server, AD e GPO; Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade); Conhecimento em redes TCP/IP; Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk; Conhecimento de PABX IP.
Etapas del proceso Paso 1.
Cadastro 1 Cadastro Paso 2.
Teste Comportamental 2 Teste Comportamental Paso 3.
ENTREVISTA COM RH 3 ENTREVISTA COM RH Paso 4.
ENTREVISTA GESTOR 4 ENTREVISTA GESTOR Paso 5.
Contratação 5 Contratação BEM-VINDO(A) AO MUNDO INFOTEC! Nós somos uma empresa especializada em Terceirização de Serviços e Processos, atuamos há 35 anos no mercado de outsourcing de serviços, processos e pessoas.
Nossos serviços permitem que os clientes mantenham foco nas principais estratégias de negócio enquanto promovemos eficiência operacional, por meio da otimização de processos e redução de custos, com o uso de recursos tecnológicos, baixo absenteísmo, menor risco trabalhista, cuidados ambientais e muito mais.
Nesse momento de expansão e desenvolvimento da Infotec, queremos te convidar a fazer parte desse grande time.
Vamos juntos?:)