PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Descripción del puesto vacante Aqui, você será a ponte entre o cliente e a Bernhoeft, garantindo uma experiência incrível e o sucesso dos projetos.
Você vai dar suporte direto ao time de CSM (Customer Success Manager), cuidar do relacionamento com os clientes, monitorar indicadores e garantir que tudo corra bem no dia a dia — tudo com foco total na satisfação do cliente e na construção de parcerias duradouras.
Se você é uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar relacionamentos, essa oportunidade é pra você! #VemSerBern Responsabilidades y asignaciones O que você vai fazer no seu dia a dia? Atuar como o principal ponto de contato operacional do cliente para atendimentos via ticket, WhatsApp e reuniões.
Dar suporte ao time de CSM no acompanhamento de indicadores de sucesso e na preparação de relatórios.
Organizar as agendas de reuniões, registrar os planos de ação e garantir que a comunicação interna flua bem.
Apoiar no engajamento dos projetos, conectando os times do cliente com a nossa estrutura.
Requisitos y calificaciones Para mandar bem nessa posição, você precisa de.
Experiência com rotinas de Atendimento ao Cliente.
Familiaridade com ferramentas de CRM (Hubspot, Movidesk ou similares).
Capacidade de analisar dados e acompanhar indicadores de performance.
Noções de gestão de projetos e organização de tarefas.
Será legal se você também tiver...
Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Direito Trabalhista ou Gestão de Riscos do Trabalho (GRT).
Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença.
Comunicação clara e eficiente.
Escuta ativa e empatia.
Resolução de problemas com pensamento estratégico.
Adaptabilidade e proatividade.
Ótimo trabalho em equipe.
Información adicional #SomosGente  e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos  #BernLovers.
Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão  Swile benefícios  que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos  Alimentação e Refeição; OK, mas e o cuidado com a saúde? Oferecemos  Plano de Saúde  (extensível aos dependentes legais),  Plano Odontológico  e  Seguro de Vida; ️‍️Sabe a vida fitness? Deixa com o  Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma  Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar.
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E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! Você ganha um  Day Off  para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser.
Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do  Swile Mobilidade  para facilitar seus deslocamentos.
Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);   Trabalhando de casa?  Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia; Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados; Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem.
Nossos espaços também oferecem um  Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;   Regime Híbrido  (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal! Localidade.
São Paulo - SP Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário! Massa, né não?!  #VemSerBern     Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Bate-papo com a área de Gente 2 Bate-papo com a área de Gente Paso 3.
Bate-papo com Gestão 3 Bate-papo com Gestão Paso 4.
Contratación 4 Contratación Muito prazer, somos a Bernhoeft! Somos uma empresa feita por gente, que tem o propósito de entregar valor de maneira descomplicada e humanizada, entre cinco áreas de negócio.
Gestão de Terceiros, Consultoria Tributária, BPO, Cálculos Judiciais e Soluções em RH.
Nascemos da vontade de fazer diferente, com ousadia e foco em resultados.
Mas não escrevemos essa história sozinhos, nós crescemos junto com as pessoas.
Afinal, #SomosGente Durante nossa história de 29 anos, somamos + de 800 #BernLovers espalhados por vários lugares, que usam a tecnologia a seu favor para inovar, sem medo de errar!   Aqui, a gente vibra com o sucesso do cliente e, por isso, o nosso propósito é apoiar e impactar positivamente os resultados dos nossos clientes e seus fornecedores.
Buscando potencializar os resultados com segurança e nos desafiando a #IrAlém !   Atuamos com empresas de diferentes portes e segmentos como.
comércio, entidades governamentais, instituições financeiras, petróleo, energia e vários outros.
E com todas elas temos o hábito de #FazerAcontecer.
E o mais legal, é que pertencemos a um mesmo time, #SomosTodosBernhoeft.
Então, vem com a gente! #VemSerBern !