PAGINA DE TRABAJO | CUSTOMER INTELLIGENCE ANALYST

Descripción del puesto vacante   #Conheça um pouco sobre a área.
Customer Intelligence é o trabalho de desenvolver, a partir de inputs dados pelo atendimento e clientes, entregas estratégicas que respondam à dores de negócios, agregando valor e gerando impacto no dia-a-dia dos nossos clientes.
O Customer Intelligence Analyst atua lado a lado com o CS (Customer Success) da conta, tendo contato com todos os casos de uso disponíveis hoje nas nossas ofertas e base de clientes, para que assim consiga pensar e desenvolver, de forma transversal, entregáveis com a melhor modelagem dos dados, além de um storytelling claro e objetivo.
É necessário gostar de todo o processo de desenvolvimento a partir dos dados.
Desde a avaliação técnica e de dores de negócio, indo para o processo analítico e exploratório, passando pela modelagem e visualização dos dados, tudo isso garantindo uma entrega coesa e estratégica.
Responsabilidades y asignaciones #Desafios que você vai encontrar.
Estudar e estar atualizado sobre o produto entendendo suas funcionalidades; Atuar de forma questionadora, propositiva e colaborativa para encontrar a melhor solução possível para o cliente a partir do mapeamento de dores de negócio e qual  job to be done do entregável.
Entender o impacto e a criticidade da atividade, atualizando o status com frequência adequada para os clientes (internos e externos); Seguir as atividades priorizadas pelo fluxo de atendimento definido pela área; Escalar e buscar ajuda, com antecedência, para garantir o SLA acordado; Desenvolver ou ajustar modelagens de base de dados, dashboards e análises dentro do produto Cortex, sempre direcionado à solução das dores de negócio do cliente Requisitos y calificaciones ️ # Conhecimentos importantes para a posição.
Conhecimento aplicável em ferramentas de BI e dashboard (PowerBi, Tableau, etc), com orientação de data storytelling e data visualization Conhecimento aplicável em modelagem de dados (SQL) Saber fazer uma boa avaliação técnica da entrega e após a execução uma documentação clara #Diferencial para a posição.
Experiência com a ferramenta de atendimento Jira; Experiência com linguagem de programação (Python); Experiência em atendimento ao cliente; Highlights e insights aplicados em entregáveis; Visão Técnica ligada ao negócio; Información adicional   #PraVocê Nossos Beneficios.
PraVocê no dia a dia .
Vale Refeição ou Alimentação;  Gympass;  Auxílio home-office;  PraVocê & Família ‍‍‍.
Plano de Saúde e Plano Odontológico;  Auxílio-creche (até os 5 anos completos da criança);  Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);  Seguro de Vida; Day Off de Aniversário (U m dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.); Dia da Família (U m dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.); Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).
PraVocê AINDA MAIS .
● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política..;-)  ● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex! Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina.
Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.
Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país.
Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.
Grandes investidores acreditam no nosso negócio.
Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.
VEM FAZER PARTE DO TIME! Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas.
Crescemos rápido porque crescemos juntos.
Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização.
Vamos juntos? Então aproveite e conheça a Jornada Cortex da Pessoa Candidata.
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