PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA I - CUSTOMER SERVICE - FOCO EM DADOS

Descripción del puesto vacante O Grupo Boticário promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Responsabilidades y asignaciones Executar e orientar equipe com relação ao processo de atendimento da carteira e atendimento aos Franqueados (Customer Care).
Lidera implementações de melhorias e identifica impactos no atendimento do pedidos e nos processos de Customer Care (relacionamento com franqueados), aproveitamento de oportunidades, ou antecipando-se às restrições.
Promove a solução de problemas no processo de Customer Services.
Agilidade na resolução de desafios de curto prazo, atuando de maneira responsiva, transparente e colaborativa com as interfaces.
Promove padronização de processos entre os canais atendidos, liderando melhorias incrementais conforme necessidade de cada unidade.
Lidera tecnicamente as ações com outras áreas para decisões estratégicas de produtos/campanhas/produção, propondo soluções para atingir as metas.
Requisitos y calificaciones Experiência com análise, construção e gestão de dados; Formação superior completa/ áreas de exatas é um diferencial; Conhecimento de Big Query, SQL, Looker Studio, Vizzlo, Tableau; Conhecimento Ferramentas Google em geral e Pacote Office; Conhecimento SAP ECC e S4; Información adicional NOSSOS BENEFÍCIOS [FIXO] Já falamos que o Grupo Boticário é o melhor e maior ecossistema de beleza, né? E quando falamos dos Benefícios, oferecemos um pacote super diferenciado e pensado para estar presente em todos os momentos da vida dos colaboradores.
Confere só um resumo dos benefícios* que temos por aqui.
Alimentação -Vale Refeição -Vale Alimentação -Auxílio Natal   Bem-Estar e Qualidade de vida   -Gympass -Meu Pet Club (plano de saúde para pets) -Auxílio home office (modelos híbrido e remoto) -Desconto de até 40% em nossos produtos -Associação para colaboradores (convênios e parcerias, loja multimarcas, academias total pass, cursos e muito mais!) -Programa de Viagens e Hospedagens (Travel Cash) -Day off de aniversário Família  - Auxílio Educação Infantil - Nutrição Infantil - Auxílio Babá - Kit Educação -Orientação jurídica, psicológica e social - Apoio País Atípicos -Licença Parental estendida (180 dias para mães e 120 dias para pais) Saúde  -Assistência médica e odontológica -Auxílio Medicamentos -Vale saúde para familiares  -Plataforma de psicoterapia Seguridade  -Seguro de Vida  -Previdência Privada -Empréstimos consignados  Mobilidade  -Vale Combustível  -Vale Transporte e Estacionamento (modelos híbrido e presencial) *Pacote de benefícios conforme regras de elegibilidade Grupo Boticário De uma pequena farmácia de manipulação a maior franquia de cosméticos do planeta.
Somos um Grupo com 9 marcas próprias que está presente em mais de 50 países, com mais de lojas físicas, líder de e-commerce de beleza no Brasil e mais de colaboradores diretos.
Temos um ecossistema próprio de beleza, que vai da indústria ao ponto de venda, da logística ao varejo, do laboratório ao coração das consumidoras e das nossas inovações até a palma da sua mão.
Reinventamos a beleza por meio da tecnologia, diversidade, coletividade e sustentabilidade com.
O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, BeautyBox, Beleza na Web, O.
.
., Mooz, Fundação Grupo Boticário, Instituto Grupo Boticário, Casa Magalhães, GAVB, Dr.
Jones, Truss e tô.
ue.
ô.
Vem fazer beleza com a gente!