PAGINA DE TRABAJO | ESTÁGIO EM CUSTOMER SUCCESS

Descripción del puesto vacante O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador em uma das organizações líderes no segmento da Educação?    O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social.
Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.
Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de  Pecegers) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.
Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.
LEMBRETE.
É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista.
Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.
Responsabilidades y asignaciones Quer desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo? O Pecege está com vagas de estágio abertas para o time de Relacionamento com o Cliente ! Se você é comunicativo(a), proativo(a) e está em busca de aprendizado contínuo, essa pode ser a oportunidade ideal para você.
Confira abaixo as principais atividades da função.
Atividades do Estágio Prestar atendimento ativo e receptivo via e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte para dúvidas sobre o curso, provas, sistemas, biblioteca, carteirinha de estudante, documentação e questões financeiras;  Operacionalizar liberações extras de avaliações, desde que estejam de acordo com as normativas dos cursos;  Operacionalizar a troca de curso para os alunos antes do início das aulas; Atualizar informações financeiras conforme solicitado por alunos do curso, como datas de vencimento de boletos e métodos de pagamento;  Registrar todas as interações e atividades no sistema, conforme descrito nas responsabilidades;  Executar todas as tarefas em conformidade com os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) da área de Customer Success.
Requisitos y calificaciones Buscamos uma pessoa com habilidades bem desenvolvidas em comunicação, organização e relacionamento interpessoal, que esteja disposta a aprender, crescer e contribuir ativamente com o time.
Confira as competências esperadas.
Formação.
Cursando graduação em áreas como Administração, Comunicação, Marketing ou áreas afins.
Habilidades.
Comunicação oral e escrita impecável; Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos; Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente; Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz; Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno; Senso analítico para identificar e resolver problemas; Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes; Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos; Autoconhecimento e inteligência emocional.
Diferenciais.
Cursos em áreas como customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não violenta e atendimento ao cliente; Conhecimento intermediário ou avançado em inglês e/ou espanhol para atendimento.
Información adicional Quer saber como é trabalhar no Pecege? O trabalho será no formato  presencial  em Piracicaba/SP (será imprescindível o candidato residir em Piracicaba); O horário de trabalho será de segunda a sexta-feira das  08h00 às 15h00  (com 1 hora de intervalo); Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós.
notebook, fones de ouvido, mouse etc.
Conheça os nossos benefícios A remuneração para este cargo é de  R$  (bolsa de R$ + VT de R$ ) - Estágio I; Oferecemos refeição no local (café, pão de queijo, almoço, frutas, sorvetes e mais); Plano de Saúde Unimed; Seguro de Vida; Parcerias com descontos para nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.
Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira.
Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa; Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior); Possibilidade de Auxílio Educacional para cursos de idiomas.
Além de tudo isso, temos algumas informações extras! Nossos horários são flexíveis conforme a operação de cada área/departamento; Temos reuniões periódicas que são abertas para todos(as) (Pecegers e Diretoria) com alinhamento geral de metas e objetivos da organização; Avaliação de desempenho individual para desenvolvimento de carreira.
Agora que você nos conheceu um pouco mais, que tal fazer parte desse time? Se você tem o que é necessário para essa vaga e gostou do Pecege, faça agora mesmo seu cadastro e participe do processo seletivo! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste de Fit Cultural 2 Teste de Fit Cultural Paso 3.
Vídeo de Apresentação Pessoal 3 Vídeo de Apresentação Pessoal Paso 4.
Entrevista RH 4 Entrevista RH Paso 5.
Entrevista Gestor(a) e CEO 5 Entrevista Gestor(a) e CEO Paso 6.
Contratación 6 Contratación Transforme a educação com a gente! No Pecege, acreditamos no poder da educação para transformar vidas e criar um futuro mais inovador e acessível.
Somos uma organização dinâmica, conectada ao conhecimento e em constante evolução, que atua em parceria com instituições de prestígio, como a USP, levando educação de excelência para todo o Brasil e além.
O que fazemos? Gerenciamos programas de MBA da USP em parceria com fundações renomadas.
Desenvolvemos iniciativas educacionais como a Faculdade Pecege, com cursos superiores voltados ao mercado.
Criamos soluções digitais de aprendizagem com impacto real, como a Plataforma Solution e o Pecege Educação Corporativa.
Promovemos eventos técnicos, culturais e científicos que ampliam o acesso ao conhecimento.
Produzimos conteúdos acadêmicos e editoriais por meio da Editora Pecege, e somos reconhecidos pela startup Skylar, premiada na área de tecnologia educacional.
Transformamos a comunidade através de iniciativas sociais voltadas ao desenvolvimento educacional.
Por que trabalhar aqui? Porque aqui você encontra propósito, inovação, liberdade com responsabilidade e um ambiente colaborativo onde seu trabalho faz sentido.
Somos apaixonados por gente, por ideias, conhecimento e por fazer a diferença.
Pronto(a) para crescer com a gente? Venha fazer parte do Pecege!