PESSOA ANALISTA SERVIÇO AO CLIENTE JR

Título.
Pessoa Analista Serviço ao Cliente JRLocal.
São Paulo - TeletrabalhoVenha fazer parte do nosso time de estrelas!Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta.
Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.
ós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.
Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas.
Não só para algumas.
Esse é o nosso melhor e mais importante brinde!Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.
E claro, nos divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.
ai, se identificou? Se você tem coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas.
Acesse nossas oportunidades!Seu brilho transforma a nossa estrela!Missão do cargoResponsável pelo atendimento aos clientes, envolvendo Captação e processamento de Pedidos, Gerenciamento de ocorrências que bloqueiem o fluxo normal da Ordem (Pedido), atuando como interlocutor do Cliente com a Cia.
Participar em projetos para melhoria no nível de serviço e entrega dos produtos Heineken.
rincipais atribuiçõesCaptar e processar Pedidos de Venda, Bonificação, Trocas, Empréstimo, Exportação, etc, garantindo fluxos de logística reversa e alocação de ativos nas remessas e assegurando adequado atendimento logístico ao Cliente através das ferramentas adequadas com base nas melhores práticas de produtividade e níveis de qualidade, tempos e custo.
Garantir que a cadência de abastecimento de produtos esteja de acordo com a necessidade dos Clientes, seu mercado e capacidades de recebimento e que suas especificidades sejam atendidas (restrições de janelas, tipo de veículo, ect), sempre alinhando o fluxo com times Comercial, Transportes, Expedição e Planejamento, bem como áreas de Supply do Cliente.
rovidenciar análises de dados (disponibilidade de produto, níveis de estoque, volumes planejados versus realizado por Cliente, etc.) para suporte à tomada de decisões.
articipar de projetos de melhoria no nível de serviço aos clientes.
arantir que Clientes não usuários de EDI (Eletronic Data Interchange) conheçam plenamente a ferramenta WEB Portal para que os pedidos sejam lançados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos pela área de Serviços Logísticos.
erir o processo de Trocas de Produto Acabado, recebendo e controlando os Pedidos de Troca de Produto e acompanhando o processo até sua conclusão, passando por análises técnicas de procedência e faturamento do ressarcimento (respectivamente junto às áreas de Controle de Qualidade e oito Centros de Distribuição).
ormação acadêmicaSuperior cursandoRequisitosConhecimento de ferramentas e métodos utilizados em Processos de Entrada de Pedidos.
ntendimento do ciclo de produção e comercial de produtos de consumo.
onhecimentos Intermediário Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)Conhecimentos em Power BIConhecimentos logísticos, desde o Planejamento e Transporte até a Entrega e o pós-venda.
enefíciosTemos profundo Cuidado com a sua saúde! Oferecemos Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
stá precisando de apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira? Temos o programa ‘Conta Comigo’ com profissionais especializados para te atender 24 horas por diaE que tal pensar no seu bem-estar? Aproveite o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotinaSua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você! Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.
ara te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*E o deslocamento para a empresa? Oferecemos Vale Transporte* ou fretado*.
á pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
emos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.
onforme elegibilidade.
ÓS SOMOS HEINEKEN!No Brasil, já crescemos muito e estamos em um novo momento ainda mais movidos pela paixão em sermos a melhor cervejaria para nosso time, parceiros, clientes, consumidores e toda a sociedade.
Trabalhamos com marcas incríveis, que as pessoas amam, e com valores que direcionam um modelo de negócio vencedor.
creditamos no nosso #timedeestrelas e oferecemos um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras.
É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho no Brasil.
levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.
ara saber mais sobre o Grupo HEINEKEN Brasil e as nossas iniciativas em sustentabilidade, Diversidade, Equidade e Inclusão, entre outros temas