SERVICE DELIVERY CONSULTANT (OPERAÇÕES)
Descrição da oferta de emprego
O Consultor de Entrega de Serviços será responsável por gerenciar e conduzir o relacionamento com um conjunto designado de clientes da Iron Mountain Document Management Solutions , assegurando a satisfação do cliente com os serviços prestados. Atuando como o principal ponto de contato para a maioria dos assuntos operacionais e relacionados à tecnologia da informação, o consultor facilitará a resolução de problemas diários e melhorias de processos, além de gerenciar pequenos projetos na área de transformação de negócios e migração de dados.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS…
Compreender e comunicar detalhes técnicos e operacionais em apoio aos processos atribuídos aos clientes.
Atuar como ponto único de contato e gerenciar o relacionamento diário com os clientes DMS.
Identificar e facilitar a resolução de problemas tecnológicos e operacionais específicos para cada solução do cliente.
Facilitar a resolução de quaisquer problemas dos clientes que possam afetar a satisfação, pesquisando problemas escalonados de serviço e cobrança.
Facilitar solicitações ad hoc dos clientes, como relatórios, auditorias e análises.
Coordenar os serviços ao cliente envolvendo múltiplos departamentos internos, como operações, TI, atendimento ao cliente, faturamento e implementação.
Auxiliar no planejamento operacional diário do DMS e nas atividades de prontidão.
Atuar como contato operacional para implementações de novos clientes e gerenciar a transição da equipe de implementação.
Garantir o entendimento e a gestão dos SLAs dos projetos/contratos, facilitando a comunicação entre o cliente e a Iron Mountain.
Apoiar a equipe de vendas na identificação e garantia de novas oportunidades dentro das organizações dos clientes.
SUAS QUALIFICAÇÕES…
Ensino Superior Completo; pós-graduação desejável.
Inglês e/ou espanhol intermediário.
Experiência de 3 a 5 anos em gerenciamento de documentos ou soluções de BPO.
Habilidades analíticas comprovadas e eficazes.
Capacidade demonstrada de gerenciar clientes com serviços baseados em tecnologia.
Experiência em gerenciar múltiplos projetos e prioridades.
Conhecimento prático dos conceitos de manufatura LEAN e medição de qualidade.
Forte capacidade de comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais excepcionais.
Capacidade de influenciar e negociar para alcançar os resultados desejados.
Habilidade para liderar programas de clientes para entrega e desempenho.Local de trabalho: Osasco, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Consultor
Detalhes da oferta
- IRON MOUNTAIN
- Indeterminado
- 10/07/2025
- 04/01/2026
Funções nucleares: montar o sistema de gerenciamento 分级 de entregadores (pré preferência para quem tenha experiência em otimização do algoritmo de 接单 da ifood) projetar programas de incentivo para melhorar a taxa de retenção de entregadores (é necessário fornecer casos de aumento de retenção de 30%+)......
Reais)• montar a rede de entrega segura em favelas (pré preferência para quem possua recursos do exército/polícia) faixa salarial anual: 250... 000 reais + participação nos gmv... tarefas estratégicas:• negociação de parcerias exclusivas com estabelecimentos comerciais de destaque (é necessário possuir......
Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos, metas e indicadores estabelecidos pela área de operações... apoiar o gerente de operações na gestão das atividades diárias, realizando o acompanhamento e controle de fluxos de trabalho... realizar atividades de natureza multifuncional, a fim de fornecer......
Qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento dos prazos de entrega e atender às demandas dos clientes; realizar atendimento ao cliente para solucionar problemas relacionados ao transporte; supervisionar......
Junte-se ao nosso time de excelência em camboriú, sc! você é apaixonado(a) por tecnologia, adora desafios e busca uma carreira promissora no coração de uma das regiões mais vibrantes do brasil? então, esta é a oportunidade perfeita para você! nosso time está em busca de um assistente de operações de......
Inglês intermediário... formação: superior completo horário: comercial benefícios: vale refeição/ alimentação flexíveis assistência médica assistência odontológica assistência médica para pets vale cultura/educação seguro de vida wellhub totalpass parceria com o sesc subsídio para curso de idiomas (inglês......
Pontos estratégicos:• elaborar um mapa estratégico de penetração do mercado brasileiro para 3 anos (exigível análise das estratégias competitivas da ifood/rappi)• liderar as relações governamentais e a aquisição de licenças de pagamento (conhecimento das regulamentações da anvisa)• estabelecer mecanismo......
Responsabilidades: análise de mercado e formulação de estratégias desmembramento e implementação de metas comerciais gestão da operação da plataforma gestão do sistema de entrega desenvolvimento de talentos e construção organizacional......
Bakers / bartenders / chefs / chef de partie / sous chef / chef d 'cuisine / cooks / dietitians, food and beverage servers, food service supervisors, restaurant and food service manager, catering manager, assistant beverage manager, kitchen manager, banquet coordinator, beverage server, beverage shift......
The royal crescent hotel employees make a difference to our guests by providing service which is friendly and informal... we have made a public commitment to training called the skills pledge through the uk government's train to gain service available positions bakers / bartenders / chefs / chef de partie......
