SUPERVISOR DE CALL CENTER
Descrição da oferta de emprego
* Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
* Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
* Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
* Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
* Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
* Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
* Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
* Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
* Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;
* Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;
* Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;
Escolaridade :
* Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
Experiência:
* Experiência no desempenho de funções de atendimento ao público e liderança de equipes;
Benefícios:
-. Plataforma de Cursos Online (Universidade Corporativa)
-. Gympass
-. Plano odontológico
-. Vale transporte
-. Alimentação
-. Vale Refeição
-. Plano de saúde
Detalhes da oferta
- NOSSA RH
- Indeterminado
- 20/08/2025
- 04/01/2026
Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais......
Conhecimento técnico em componentes de elevadores e sistemas de controle... proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado... excelentes habilidades de comunicação e liderança para gerenciar equipes de maneira eficaz... oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora, líder......
Realizar todas as rotinas administrativas, montagem de escalas de trabalho, cobrir férias, faltas e atestados, apontamentos diários e semanais, sanções disciplinares; realização de documentos e controle de materiais e produtos de limpeza... atendimento à reuniões e atendimento telefônico à clientes requisitos......
Tipo de contrato: clt (efetivo) benefícios:- vale-refeição, vale-alimentação, vale-transporte, plano de saúde,gympass... experiência em liberar equipes de venda interna por telefone e possuir domínio das técnicas de negociação... executar com agilidade e competência o planejamento de vendas sob sua responsabilidade......
A proposta salarial é de r$3... com carga horária de 44h semanais - segunda a sábado - turno diurno (horário a combinar de acordo com as rotas dos motoristas)... qual será o seu desafio? supervisionar as operações diárias, incluindo separação, expedição e transporte de mercadorias; garantir o cumprimento......
A proposta salarial é de r$6... com carga horária de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h... outros dados de posição para mais informações acesse o link >>> https://www... 000,00 - clt e a empresa também oferece os benefícios de va (cartão r$373,00) + vr (cartão r$25,00/dia) + plano de saúde e odontológico......
Realizar a manutenção e custos operacionais, monitor os licenciamentos, seguros, e vencimentos de manutenções preventivas; *vaga também disponível para pcd (pessoa com deficiência) outros dados de posição benefícios: vale-alimentação vale-transporte... formação técnico ou superior em logística, administração......
Parcerias com totalpass (academia), clube mmb (seguros individuais), dell, além de universidades e escolas de i salário: salário competitivo com o mercado regime de contratação: clt - efetivo local de trabalho: salvador / ba modalidade de trabalho: presencial... experiência com gestão de equipes, preferencialmente......
Outros dados de posição salário (r$ 2... experiência comprovada com liderança de equipes e restaurantes... responsável por coordenar a equipe da pizzaria, acompanhar e controlar as atividades de salão, propor a escala de trabalho da equipe de loja, garantir o atendimento de qualidade e fidelização do......
+ 30% de periculosidade (r$5... outros dados de posição candidate-se agora pelo link >>> https://www... acompanhar obras, realizar levantamentos técnicos e vistorias em campo para subsidiar orçamentos e planejamentos; elaborar cronogramas de serviços, controlar prazos e apoiar na definição de......
